Sau phản ánh của báo chi về tình trạng xuất hiện nhiều bài đăng trên mạng xã hội rao bán lại vé ràu dịp Tết Nguyên đán sắp tới hoặc mạo danh nhân viên đại lý, nhân viên đường sắt nhận tiền mua vé sau đó cắt liên lạc, ngành Đường sắt mới đây đã phát đi thông tin cảnh báo người dân.

Nội dung thông báo nêu rõ, doanh nghiệp vận tải đường sắt ghi nhận, hiện trên các trang mạng đã bắt đầu xuất hiện nhiều người rao bán, nhượng lại vé tàu Tết, hặc đặt chỗ với giá rẻ hơn giá do ngành đường sắt ban hành.

Để tránh mua phải vé giả, vé không hợp lệ, đường sắt lưu ý hành khách khi mua vé và đi tàu, đặc biệt với vé tàu dịp Tết sắp tới, nếu mua trực tiếp, chỉ nên tới các ga đường sắt, đại lý bán vé tàu hỏa.

Trường hợp mua vé trực tuyến, chỉ qua tổng đài của đường sắt (số 19000109); trang bán vé điện tử của ngành đường sắt (dsvn.vn); ứng dụng bán vé tàu của đường sắt; và một số ứng dụng thanh toán trực tuyến của các tổ chức tín dụng, ngân hàng...

Ngành Đường sắt cũng khuyến cáo người dân không mua lại vé tàu của người khác (bán lại), vì khách chỉ được vào ga và lên tàu khi thông tin trên vé tàu khớp với thông tin giấy tờ các nhân kiểm soát tại cổng ga (ảnh, họ tên, căn cước công dân/chứng minh thư nhân dân/giấy khai sinh/hộ chiếu).

Trường hợp khách đi tàu có vé không đúng với thông tin cá nhân, hoặc không có vé, phải mua vé bổ sung tại ga với số tiền cao hơn 1,3 lần giá trị ghi trên vé. Đường sắt dự kiến sẽ tăng số tiền thu chênh lệch lên 2 lần trong thời gian tới.

Về tình hình bán vé tàu Tết Nguyên đán sắp tới, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội cho hay, tới nay số vé Tết trên toàn mạng đường sắt còn khoảng 63.000 chỗ.

Trong đó, giai đoạn trước Tết, chiều từ TPHCM đi Hà Nội còn khoảng 15.000 chỗ, chủ vé tàu đi từ ngày 12 - 14/1 (tức 21-23 tháng Chạp) và 19-21/1 (tức 28-30 tháng Chạp).

Giai đoạn sau Tết, chiều từ Hà Nội đi TPHCM còn hơn 44.000 chỗ, cho các tàu đi từ ngày 21/1 – 5/2 (tức từ mùng 1 - 15 tháng Giêng).

Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua vé qua website, tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý không quá 4 vé cho chiều đi và 4 vé cho chiều về.

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, để tránh xảy ra tình trạng đầu cơ vé tàu Tết 2023, ngành đường sắt quy định mức khấu trừ đổi, trả vé. Cụ thể, mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 13 - 24/1/2023 với đoàn tàu số chẵn, 25 - 31/1/2023 với đoàn tàu số lẻ.

Mức phí này cũng áp dụng với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới trong thời gian từ ngày 17 - 24/1/2023 và với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội trong thời gian từ ngày 25 - 31/1/2023.

Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên với vé cá nhân và trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên vé tập thể.

Ngoài thời gian này, đường sắt quy định vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Hành khách khi trả vé cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, phí là 10% giá vé; từ 4 giờ đến dưới 24 giờ phí là 20% giá vé; dưới 4 giờ không trả được vé.

Với vé tập thể, trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên, phí là 10% giá vé; từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, phí là 20% giá vé; dưới 24 giờ không trả được vé.

Theo VNR, khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.

Hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.