Ngày 14/4, một số trang mạng xã hội đã đăng tin về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm "Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Happy Mom". Các thông tin cho rằng sản phẩm này tại các quầy thuốc Long châu không rõ nguồn gốc, làm dấy lên lo ngại về chất lượng và tính minh bạch của sản phẩm.

Trước những thông tin này, đại diện FPT Long Châu đã chính thức phản hồi, khẳng định đây là thông tin bịa đặt, hoàn toàn không đúng sự thật.

Theo FPT Long Châu, ngay khi phát hiện sự việc, công ty này đã chủ động liên hệ với người đăng tải nhằm xác minh và làm rõ thông tin. Đồng thời, phía công ty đã chuẩn bị và gửi đến cá nhân này bộ hồ sơ pháp lý đầy đủ của sản phẩm, bao gồ giấy tiếp nhận công bố sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm – Bộ Y tế cấp phép và Xác nhận tiêu chuẩn chất lượng từ cơ quan y tế Nhật Bản – nơi sản phẩm được sản xuất.

FPT Long Châu khẳng định sản phẩm nói trên là hàng hóa chính hãng, được nhập khẩu hợp pháp, có đầy đủ hóa đơn, tem nhãn và chứng từ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tuy nhiên, doanh nghiệp cho biết đã không thể liên lạc được với người đăng tải thông tin.

Qua kiểm tra hệ thống dữ liệu, FPT Long Châu xác nhận cá nhân này không phải là khách hàng của hệ thống, chưa từng phát sinh giao dịch mua bán liên quan đến sản phẩm bị đề cập. Thông tin thu thập từ các nguồn cho thấy người này hiện không cư trú tại Việt Nam, đồng thời chưa từng tìm hiểu hay tiếp xúc thực tế với sản phẩm. "Việc đưa ra những phát ngôn trên mạng xã hội thiếu kiểm chứng là hoàn toàn không có cơ sở, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu và lòng tin của người tiêu dùng", đại diện công ty khẳng định.

Trước những tổn hại có thể phát sinh từ hành vi lan truyền thông tin sai lệch, FPT Long Châu cho biết đã gửi đơn đề nghị cơ quan công an vào cuộc điều tra và xử lý theo quy định pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Chuỗi nhà thuốc Long Châu được thành lập từ năm 2007, xuất phát từ một tiệm thuốc nhỏ tại TP. HCM. Kể từ khi FPT Retail mua lại vào năm 2017 với chỉ 4 cửa hàng tại TP. HCM, Long Châu đã phát triển ấn tượng, không chỉ trong bán lẻ dược phẩm mà còn mở rộng sang tiêm chủng, với hơn 140 trung tâm và dự kiến đạt 200 trung tâm vào năm 2025. Đây là chiến lược quan trọng để xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe và củng cố vị thế của FPT Retail.

Đến đầu quý II/2025, website của Nhà thuốc FPT Long Châu ghi nhận tổng cộng 2.008 điểm bán trên toàn quốc, tăng thêm 65 cửa hàng so với 3 tháng đầu năm, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ trong quá trình phát triển của chuỗi bán lẻ dược phẩm này.

Long Châu hiện được định vị là mảng tăng trưởng chiến lược của FPT Retail, đóng góp ngày càng lớn vào doanh thu và lợi nhuận hợp nhất của công ty. Không chỉ dừng ở bán lẻ thuốc, Long Châu còn phát triển các dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện, hướng tới mô hình “healthcare retailer” – nhà bán lẻ y tế tích hợp.

Trong báo cáo mới đây, Công ty chứng khoán SSI đánh giá Long Châu tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng, trong khi các đối thủ như Pharmacity và An Khang thu hẹp hoạt động. SSI dự báo FPT Retail sẽ mở 400 nhà thuốc mỗi năm trong giai đoạn 2024-2025, chiếm hơn 85% thị trường. Trong năm qua, Long Châu đạt doanh thu 25.320 tỷ đồng, chiếm 63% tổng doanh thu FPT Retail và dự kiến đạt 27.300 tỷ đồng vào năm 2025, tăng trưởng 20%. Biên lợi nhuận của Long Châu sẽ tiếp tục mở rộng, đạt ít nhất 3% trong dài hạn.

Mảng kinh doanh mới là vaccine cũng phát triển nhanh, với 100 trung tâm vào cuối quý III/2024. SSI dự kiến doanh thu từ vaccine của Long Châu sẽ đạt 2.600 tỷ đồng trong năm 2025, đóng góp 4-9% tổng doanh thu của Long Châu.

Theo đó, SSI định giá Long Châu ở mức 36.754 tỷ đồng (1,5 tỷ USD), trong khi giá trị doanh nghiệp của chuỗi FPT Shop chỉ là 1.754 tỷ đồng.