Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Be Group (đơn vị sở hữu ứng dụng gọi xe Be) với số tiền 625 triệu đồng, sau khi kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan này, Be Group có 4 hành vi vi phạm. Trong đó, doanh nghiệp không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi liên quan đến thông tin của người tiêu dùng theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, công ty quy định điều khoản không được phép đưa vào điều kiện giao dịch chung; không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý.
Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc của doanh nghiệp không quy định cụ thể thời điểm áp dụng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Be Group chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát, hoàn thiện các nội dung và chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo báo cáo của doanh nghiệp, Be Group đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
Thời gian gần đây, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của các nền tảng gọi xe công nghệ, trong đó có Grab, Be và các ứng dụng gọi xe.
Đáng chú ý, trong tháng 10, cơ quan này công bố kết quả xác minh sơ bộ đối với chính sách giá, phí của Grab sau khi tiếp nhận phản ánh của một số đối tác tài xế về giá cước, mức chiết khấu và các khoản khấu trừ ảnh hưởng đến thu nhập thực tế.
Qua rà soát, Ủy ban ghi nhận một số vấn đề cần làm rõ liên quan đến cơ chế xác định giá cước, phí sử dụng ứng dụng và tỷ lệ doanh thu tài xế thực nhận.
Grab sau đó đề xuất 6 nhóm giải pháp, trong đó có giảm phí nền tảng thu từ hành khách, giảm biên độ phí sử dụng ứng dụng đối với tài xế, bồi hoàn khoảng 3,9 tỷ đồng cho các chuyến xe có mức khấu trừ vượt ngưỡng và tăng cường minh bạch thông tin trên ứng dụng.
Ngoài Grab, Ủy ban cũng kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Be và các ứng dụng gọi xe. Qua đó, cơ quan này ghi nhận một số tồn tại trong việc hiển thị giá, phí và các khoản thanh toán bổ sung trên ứng dụng, như phí chưa được tách riêng hoặc dịch vụ có thu phí được lựa chọn mặc định.
Dinh Viet
