Theo thông tin từ Ủy ban, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam (FWD Việt Nam) bị xử phạt vì đã cung cấp thông tin sai lệch về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm thu hút khách hàng từ doanh nghiệp khác. Cụ thể, công ty đã quảng bá rằng mình là "thương hiệu số một về trải nghiệm khách hàng trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong 4 năm liên tiếp", và rằng họ có "danh mục loại trừ ít nhất thị trường", những thông tin này chưa có cơ sở xác thực và gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương phạt 200 triệu đồng với lý do thực hiện hành vi "lôi kéo khách hàng bất chính".
Ngoài ra, các tuyên bố như "100% thanh toán không dùng tiền mặt và không cần hồ sơ giấy" và "mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất tại Việt Nam" cũng không chính xác, làm khách hàng hiểu sai về dịch vụ mà công ty cung cấp.
Hành vi này đã được xác định là vi phạm quy định của Luật Cạnh tranh. Do đó, FWD Việt Nam không chỉ phải nộp phạt 200 triệu đồng mà còn phải cải chính công khai thông tin sai lệch trên trang Facebook của công ty.
FWD Việt Nam là công ty con của Tập đoàn FWD, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn sức khỏe, quản lý quỹ, và hoạt động đầu tư. Công ty hoạt động từ năm 2016 và có trụ sở chính tại quận 1, Tp.HCM. FWD cũng có một hệ thống phân phối đa kênh, bao gồm hợp tác với các ngân hàng như Agribank, Vietcombank, và HDbank qua hình thức bancassurance.
Dù đã hoạt động được 7 năm tại Việt Nam, FWD đã báo lỗ liên tiếp trong 6 năm từ 2016-2022. Đặc biệt, trong giai đoạn từ 2020 đến 2022, công ty đã lỗ hơn 1.000 tỷ đồng mỗi năm, với mức lỗ kỷ lục 1.684 tỷ đồng trong năm 2022.