Trong thông báo sáng ngày 16/1 đến với các khách hàng và nhà đầu tư, Công ty cổ phần chứng khoán VPS (VPS) nói rằng, dữ liệu thị trường hiển thị chậm tại Mục thông tin thị trường trên ứng dụng SmartOne (sau khi đăng nhập).

Lý do được VPS lý giải gửi đến các khách hàng, hệ thống VPS thường chạy dữ liệu backup cuối ngày từ 18h-24h, nên số liệu hiển thị trên ứng dụng trong khung thời gian này có thể chưa chính xác, số liệu cập nhật chuẩn sẽ từ 8h30-9h sáng hôm sau. Do đó, VPS lưu ý, nếu khách hàng truy cập ứng dụng, dữ liệu tại thời điểm 8h30 đến trước 9h hàng này mới là chính xác.

Đồng thời, VPS khẳng định, mọi giao dịch trên ứng dụng SmartOne không bị ảnh hưởng và vẫn được thực hiện bình thường. VPS đang tích cực khắc phục và sẽ thông báo đến các nhà đầu tư, khách hàng khi dữ liệu được hiển thị thông suốt.

Trao đổi về vấn đề này, một chuyên gia công nghệ thông tin cho rằng, với một tổ chức chứng khoán lớn như VPS thì đây có thể xem là 1 lỗi hệ thống nghiêm trọng. Hậu quả việc này có thể không chỉ đơn giản là các con số hiển thị mà liên qua với các nghiệp vụ khác của nhà đầu tư như: nhận định và quyết định đầu tư, tỷ lệ magin... ảnh hưởng tới kết quả đầu tư. Hơn nữa, theo như phản ánh của khách hàng và thông báo từ VPS thì đây là lỗi có thể xuất hiện từ lâu chứ không phải mới phát sinh nhưng hoàn toàn không được thông báo và chủ động xử lý.

SmartOne hiển thị giá sai lệch, khách hàng VPS lo bị ‘thiệt hại kép’.

Trước đó, phản ánh tới Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance, chị Lê Thị Tố Như (44 tuổi) khách hàng của Công ty cổ phần chứng khoán VPS (VPS), trú tại phường Khương Đình, TP. Hà Nội cho biết, giá gốc cổ phiếu SHS của chị trong quá trình giao dịch đầu tư chứng khoán tại VPS đang không được tính đúng, có sự sai khác giữa giá thực tế tính toán và giá hiển thị trên ứng dụng VPS, gây ra thiệt hại ‘kép’.

Cụ thể, theo chị Như, ngày 12/1/2025 trên ứng dụng VPS của chị ở tài khoản đuôi 6 (tài khoản margin) có 400.000 cổ phiếu SHS với giá vốn là 22,28 nghìn đồng. Sang ngày 13/1, chị có chuyển 50.000 cổ phiếu này có giá vốn 20,99 nghìn đồng từ tài khoản đuôi 3 (vay ký quỹ ưu đãi lãi suất hay còn gọi tài khoản hợp tác) sang tài khoản đuôi 6.

Sau khi chuyển qua, tài khoản đuôi 6 của chị có tổng cộng 450.000 cổ phiếu SHS với mức giá vốn hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One là 22,3 nghìn đồng và trên VPS Smart Wep là 22,299 đồng.

Chị Như cho rằng, con số giá vốn của cổ phiếu SHS sau khi chuyển là chưa chính xác bởi, nếu tính trung bình giá theo công thức cơ học thì mức giá vốn phải là 22,13 nghìn đồng/cổ phiếu (lệch 170 đồng/1 cổ phiếu).

Theo chị Như, giá vốn hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One cao hơn giá vốn thực tế tính toán, như vậy nếu trong trường hợp giao dịch bán cổ phiếu thì phần lãi của chị Như bị giảm đi.

Chị Tố Như lo lắng, mình có dùng đòn bẩy, vay ký quỹ 50% số tiền nên việc trả lãi của bị ảnh hưởng bởi giá vốn cổ phiếu tăng (hiển thị trên ứng dụng VPS Smart One), chị sẽ phải trả lãi nhiều hơn.

“Tôi rất hoang mang vì với số vốn mình bỏ ra và số tiền vay ký quỹ phát sinh theo ngày là không hề nhỏ với bản thân, chưa kể khi giá vốn biến động theo từng phiên, chốt phát sinh ngay sau khi giao dịch thì nhà đầu tư nhỏ lẻ như tôi sẽ thiệt hại kép, nếu lỗ thì tăng lỗ, lãi thì giảm lãi vì chênh lệch giá vốn không hiển thị đúng”, chị Như đặt câu hỏi.

Được biết, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS là công ty chứng khoán có thị phần giá trị giao dịch môi giới lớn nhất quý IV/2025 tại Sở Giao dịch chứng khoán TP. HCM. Mặc dù tiếp tục đứng đầu nhưng chỉ đạt mức thị phần 14,28% trong quý vừa qua, thấp nhất kể từ quý II/2021.

Hiện đang bị bám đuổi sát sao bởi Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI ghi nhận quý thứ 5 liên tiếp tăng trưởng thị phần (12,50%) và Công ty Cổ phần Chứng khoán Kỹ thương (9%).