Đầu tháng 10 vừa qua, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) đã tổ chức hội nghị ra quân chuyển đổi mô hình bán lẻ mới nhằm hướng tới mục tiêu phát triển bền vững theo chuẩn quốc tế.

Việc chuyển đổi mô hình bán lẻ được triển khai theo 3 giai đoạn trong đó giai đoạn 1 là cơ cấu lại mô hình tổ chức Khối bán lẻ từ trụ sở chính đến chi nhánh, triển khai thí điểm có kết quả mô hình bán lẻ mới tại 8 chi nhánh trong đó có 3 chi nhánh tại Hà Nội và 5 chi nhánh tại TP.HCM.

Tiếp sau đó trong giai đoạn 2 là tiếp tục nhân rộng triển khai thí điểm mô hình tại 30 chi nhánh. Cuối cùng là phát triển các đơn vị phòng của KBL nối dài tại các vùng miền nhằm bảo đảm phát triển thị trường bán lẻ cân đối trên toàn quốc, đồng thời triển khai mô hình bán lẻ trên toàn hệ thống.

Mô hình mới này là sự áp dụng mô hình bán lẻ tiên tiến nhất trên thế giới trong điều kiện Việt Nam, tích hợp những thay đổi về con người, quy trình và công nghệ theo hướng hiện đại hóa, nhằm đem tới sự hài lòng và thuận tiện nhất cho khách hàng.

VietinBank hiện đang tái cấu trúc hoạt động với chiến lược phát triển khối ngân hàng bán lẻ, bên cạnh thế mạnh bán buôn truyền thống. Kỳ vọng cơ cấu tối thiểu từ 30 – 40% tổng lợi nhuận của VietinBank từ khối bán lẻ này vào năm 2017 được xây lên bởi những nền tảng sẵn có, hiện tại đang đặt ngân hàng này vào top đầu các tổ chức tín dụng trên thị trường có tiềm năng thúc đẩy được hoạt động bán lẻ.

Theo ban lãnh đạo ngân hàng VietinBank, việc chuyển đổi mô hình khối bán lẻ lần này là một bước chuyển mình có tính chất chiến lược để đưa VietinBank tiếp cận dần với các thông lệ quản trị hiện đại, nhằm khẳng định vị thế của ngân hàng này tại thị trường Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Hoàng Anh (TH)