Tài khoản khách bỗng dưng “bốc hơi” 5 tỷ đồng
Cuối tuần trước, Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank) trở thành tâm điểm của thị trường ngân hàng khi thông tin tài khoản khách bỗng dưng “bốc hơi” 5 tỷ đồng trong đêm được bàn tán nhiều trên mạng xã hội.
KienlongBank đã có báo cáo về vấn đền này. Theo đó, ngày 23/2/2026, KienlongBank nhận được yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước về việc làm rõ đơn đề nghị của ông Nguyễn C.S. liên quan đến các giao dịch bất thường.
Khách hàng này cho biết đã mở tài khoản thông qua hình thức định danh điện tử (eKYC), tuy nhiên chỉ trong khoảng thời gian từ ngày 12/12 đến rạng sáng 13/12/2025, tài khoản đã phát sinh hàng loạt giao dịch rút tiền mà ông không thực hiện.
Vị khách hàng cho biết tổng cộng 11 giao dịch được ghi nhận thành công, khiến toàn bộ số dư 5 tỷ đồng trong tài khoản bị “bốc hơi”. Ngay sau khi phát hiện, ông C.S. đã liên hệ tổng đài ngân hàng để yêu cầu kiểm tra, đồng thời đề nghị làm rõ nguyên nhân và bồi thường thiệt hại.
Phía KienlongBank cho biết đã tiến hành rà soát toàn diện vụ việc, bao gồm kiểm tra thông tin sinh trắc học, thiết bị đăng nhập, địa chỉ IP và lịch sử gửi mã OTP. Theo kết quả bước đầu, các giao dịch đều được xác thực hợp lệ, sử dụng đúng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký của khách hàng.
Từ đó, ngân hàng nhận định chưa có cơ sở để xác định sự cố xuất phát từ lỗi hệ thống. Thay vào đó, khả năng xảy ra gian lận công nghệ cao được đặt ra, trong đó đối tượng có thể đã chiếm quyền truy cập hoặc thu thập được mã OTP của khách hàng để thực hiện giao dịch trái phép. Tuy nhiên, KienlongBank cũng nhấn mạnh rằng việc xác định nguyên nhân cụ thể cần chờ kết luận từ cơ quan chức năng.
Theo các thông tin được cung cấp, khách hàng mở tài khoản khi được một đối tượng trên mạng xã hội Facebook mời chào với thông tin về mức lãi suất cao. Trong quá trình đến để tìm hiểu, giao dịch viên của Ngân hàng đã chủ động cảnh báo đây là thông tin không đúng quy định, có dấu hiệu lừa đảo. Ngân hàng thực hiện khuyến cáo nhiều lần qua email, SMS tới khách hàng không để lộ OTP .
Liên quan đến vụ việc, ngân hàng đã chủ động gửi văn bản đề nghị hỗ trợ điều tra tới Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (PA05) - Công an TP Hà Nội, đồng thời cung cấp toàn bộ hồ sơ, dữ liệu liên quan phục vụ công tác xác minh. Đến nay, phía ngân hàng cho biết vẫn đang chờ kết luận chính thức từ cơ quan công an.
Huy động vốn tăng thấp, hoạt động dịch vụ tăng trưởng mạnh
Ở một diễn biến khác nhưng cũng có liên quan vì liên quan đến tiền gửi tiết kiệm đó là chỉ tiêu huy động vốn.
Tại ngày 31/12/2025, chỉ tiêu tiền gửi của khách hàng tại KienlongBank chỉ đạt 72.010 tỷ đồng, tăng 8.489 tỷ đồng, tương đương 13,4% so với năm 2024, thấp hơn đáng kể so với con số 14,1% tốc độ tăng trưởng huy động vốn của toàn hệ thống trong năm 2025.
Đây cũng là điều dễ hiểu vì trong năm qua, KienlongBank không tham “cuộc đua lãi suất cao”. Lãi suất tiền gửi tiết kiệm tại nhà băng này không nằm trong Top cao nhất toàn ngành.
Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là tín dụng KienlongBank lại tăng trưởng khá mạnh. Hồi cuối năm 2025, chỉ tiêu cho vay khách hàng tại KienlongBank đạt 70.413 tỷ đồng, tăng 9.961 tỷ đồng, tương đương 16,5% so với 1 năm trước đó.
Trong khi đó, hoạt động dịch vụ tại KienlongBank lại có bước đột phá. Và đây là một trong những nguyên nhân ngân hàng này có bước đột phá về lợi nhuận trong năm 2025.
Cụ thể, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ năm 2025 của KienlongBank đạt 878 tỷ đồng, tăng 398 tỷ đồng, tương đương 82,9% so với năm 2024.
Nhờ đó, lợi nhuận sau thuế năm 2025 của KienlongBank lên tới 1.856 tỷ đồng, tăng 969 tỷ đồng, tương đương 109% so với năm 2024.
