Như thường lệ vào các năm cứ tới dịp nghỉ lễ là các trụ ATM của các ngân hàng thương mại cũng lại đồng loạt “nghỉ lễ” sớm theo. Điều này khiến cho chủ thẻ vô cùng bức xúc.

Cụ thể, trong tâm trạng khá bức xúc chị Loan, nhà ở phố Trần Thái Tông (Hà Nội) kể lại do cần tiền mặt nên chiều ngày 26/04 vừa qua chị đi rút tiền. Tuy nhiên chị phải khá chật vật khi rút tiền, chi phải chạy xe dọc tuyến Trần Thái Tông, Xuân Thủy mới rút được tiền. Theo chị Loan thì một loạt các máy ATM của các ngân hàng dọc tuyến đường này đều ngưng phục vụ. Trong khi đó, trên phố Cầu Giấy, chỉ có một trong hai ATM của Vietcombank hoạt động. Lúc hơn 16h, cùng với chị Loan, có 5-6 khách đợi đến lượt rút tiền tại ATM ngân hàng này.

Cũng cùng tâm trạng như chị Loan, anh Sáng một nhân viên văn phòng làm việc tại khu vực Cầu Giấy chia sẻ, anh cũng gặp phải tình cảnh đi hàng loạt ATM mà không rút được tiền trong chiều 26/4.

“ Cứ nghĩ các ngân hàng đã thu phí rút nội, ngoại mạng và ngân hàng cũng đã có quy định về các máy ATM hết tiền sẽ bị xử lý, vậy mà cảnh ATM gặp sự cố vẫn cứ diễn ra suốt"- anh Sáng bức xúc nói.

Để có thể cải thiện tình trạng này, mới đây Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản số 2910/NHNN-VP yêu cầu các đơn vị thuộc Ngân hàng nhà nước, các tổ chức tín dụng tổ chức thực hiện nhiệm vụ trong dịp nghỉ lễ.

Cụ thể văn bản nêu rõ, trong thời gian nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, ngày chiến thắng 30 tháng 4 và ngày Quốc tế lao động 01 tháng 5 kéo dài 6 ngày tới đây, NHNN đề nghị các đơn vị trực thuộc hệ thống phải bố trí cán bộ trực để giải quyết, xử lý công việc phát sinh đảm bảo theo chức năng, nhiệm vụ được giao; quán triệt ngày làm bù phải làm việc nghiêm túc, hiệu quả.

Đồng thời, NHNN cũng yêu cầu các ngân hàng phải đảm bảo an ninh, an toàn trụ sở cơ quan, kho quỹ; đảm bảo hoạt động thông suốt của hệ thống ATM để đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt của người dân; đồng thời bố trí đủ ngoại tệ, tiền đồng cho các phòng giao dịch thu đổi ngoại tệ, đáp ứng tốt nhu cầu đổi tiền của khách du lịch trong dịp nghỉ lễ. Nếu như có sự việc phát sinh, tùy theo tính chất, mức độ sự việc, các đơn vị phải kịp thời chủ động xử lý; đồng thời báo cáo ngay Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước để kịp thời chỉ đạo, giải quyết.

Tuy nhiên do trong dịp lễ nhu cầu rút tiền cao do đó các ngân hàng cũng khuyến cáo người dân không nên đi rút tiền trong các giờ cao điểm từ 17-19h hàng ngày. Đồng thời khi rút tiền cần nhập chính xác thông tin tránh nhập lại nhiều lần. Khi giao dịch thành công cần nhận tiền ngay lập tức tránh để máy nuốt tiền trở lại…

Hoàng anh (TH theo NĐT; NewZing; VOV; ĐSPL)