Lên tiếng về vụ hàng ngàn thẻ cào bãi rác, Vinaphone đã xác định được số thẻ này bị thất thoát trong quá trình tiêu hủy một số lô thẻ cào không đủ điều kiện phát hành. Trong quá trình tiêu hủy thẻ, một số đối tượng đã mang một số thẻ đi bán, trong đó có nhiều thẻ không có giá trị sử dụng, nhằm thu lợi bất chính. Cũng theo ông Tân, hiện Vinaphone đã đề nghị CATP. Đà Nẵng hỗ trợ xác minh vụ việc và các đối tượng trục lợi.

Bà Nguyễn Thu Hồng, Phụ trách PR – Phòng Kinh doanh VinaPhone cho biết: " "Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đại lý mua phải lô thẻ này, VinaPhone đã đề nghị Công An Thành phố Đà Nẵng hỗ trợ xác minh vụ việc và các đối tượng trục lợi. 

Cho đến nay có khoảng hơn 20 trường hợp khiếu nại đã được tiếp nhận và chờ xác minh".Sau khi nhận được thông tin phản ánh, VinaPhone đã xác định được số thẻ này bị thất thoát trong quá trình tiêu hủy một số lô thẻ cào không đủ điều kiện phát hành. Trong quá trình tiêu hủy thẻ, một số đối tượng đã mang một số thẻ đi bán, trong đó có nhiều thẻ không có giá trị sử dụng, nhằm thu lợi bất chính.

Hiện VinaPhone đang chờ kết quả xác minh của cơ quan Công an, xác minh các đối tượng vi phạm và cam kết trả lời các khiếu nại, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng theo các quy định của Pháp luật.

Riêng đối với những khách hàng đã nạp thẻ cào của VinaPhone mà bị thu hồi giá trị thẻ nạp, phía Vinaphone sẽ kiểm tra số seri và có chế độ hoàn tiền đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Trước đó, trong hai ngày là 27 và 28/7, người dân nhặt rác tại bãi rác Khánh Sơn (P.Hòa Khánh Nam, Q.Liên Chiểu, Đà Nẵng) được một phen mừng đến… náo loạn khi họ nhặt được hàng loạt thẻ nạp tiền (card điện thoại) của Vinaphone (hầu hết mệnh giá loại 100.000 đồng).

Sau khi nhặt được, họ đem về bán rẻ (50.000-70.000 đồng/thẻ) cho một số đại lí, các “đầu nậu” và người dân mua để dành. 

Tuy nhiên, nhiều người dân đã rơi vào tình cảnh tiền mất, tật mang khi ôm một số lượng thẻ lớn lên tới cả chục triệu đồng.Tờ An ninh TP. HCM ngày 31/7 đưa tin về trường hợp của chị Nguyễn Thị Bốn (ngụ tổ 141, phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng), anh Huỳnh Quảng cùng chị Nguyễn Thị Thanh Yến (số 15 Hoàng Văn Thái, tổ 168, phường Hòa Khánh Nam, Đà Nẵng).

Đây là những trường hợp điển hình khi đã mua số thẻ cào mà người dân nhặt được ở bãi rác Khánh Sơn với số tiền lên tới 10 triệu đồng.

Tuy nhiên, đến chiều tối ngày 27/7, bất ngờ nhà mạng VinaPhone đã rút hết tiền ở những thẻ cào mà người dân đã nạp trước đó và khóa toàn bộ số thẻ cào mà họ đã mua khiến nhiều người hoang mang.

Khánh An (TH theo ĐSPL)