Ngày 12/7, tại sự kiện trao giải thưởng cho các Hãng hàng không thế giới thường niên diễn ra ở triển lãm hàng không quốc tế Farnborough (London, Anh) 2016, Vietnam Airlines chính thức được SkyTrax trao chứng chỉ Hàng không 4 sao.
Vietnam Airlines nhận chứng chỉ Hãng hàng không 4 sao tại London (Anh) ngày 12/7
Giám đốc điều hành SkyTrax Edward Plaisted cho biết: “Đứng vào hàng ngũ các hãng hàng không 4 sao là phần thưởng xứng đáng dành cho những cố gắng của Vietnam Airlines trong việc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ. Việc đưa vào khai thác đồng thời hai loại máy bay mới trong một thời gian ngắn như vậy là thách thức không nhỏ nhưng họ đã thành công".
Kết quả trên là sự công nhận và khẳng định về những tiến bộ cũng như cố gắng không ngừng của hãng hàng không quốc gia trong việc đổi mới, nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Tổng Giám đốc Vietnam Airlines Dương Trí Thành chia sẻ: "Đây là thành quả tuyệt vời mà toàn thể cán bộ nhân viên của Vietnam Airlines đã nỗ lực hết sức để đạt được và cũng là một bước tiến quan trọng để chúng tôi tiếp tục hướng tới mục tiêu trở thành một trong những hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.”
Từ năm 2015, Vietnam Airlines triển khai đồng bộ chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Hãng đang thay thế đội tàu bay thân rộng bằng 2 dòng máy bay mới, hiện đại là Airbus A350-900 XWB và Boeing 787-9 Dreamliner. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu và tập trung đào tạo, huấn luyện, đảm bảo nguồn lực phi công, tiếp viên, thợ kỹ thuật. Hệ thống phục vụ hành khách, thương mại điện tử cùng chương trình khách hàng thường xuyên cũng được cải thiện.
SkyTrax là tổ chức điều tra và nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không trên toàn cầu; sau đó xếp hạng từ một sao cho tới mức cao nhất là 5 sao.
Với chứng chỉ mới nhận được, Vietnam Airlines nằm trong danh sách hãng hàng không hàng đầu thế giới đạt tiêu chuẩn 4 sao theo đánh giá của SkyTrax như Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc), Lufthansa (Đức)…
Mai Anh (TH theo TTXVN, Zing.vn)