Đó là nhận định của luật sư Nguyễn Thanh Bình – Công ty Luật Bảo Ngọc về sự việc hãng hàng không giá rẻ VietJet Air đưa khách nhầm địa chỉ xảy ra vào hồi 19h30 ngày 19/6 vừa qua.

Theo luật sư Nguyễn Thanh Bình, về măt pháp lý: Việc hành khách bị chuyển nhầm địa chỉ, nguyên nhân do đâu cần các cơ quan chức năng vào cuộc làm rõ. Nếu đúng là lý do đưa khách nhầm lẫn địa chỉ thì đây là một sự kiện hi hữu nhất trong lịch sử của vận tải hàng không VIệt Nam.

Điều đáng nói là trong các văn bản luật quy định về hàng không như: Luật Bồi thường, bộ luật dân sự, luật hàng không dân dụng Việt Nam hoặc các văn bản hướng dẫn dưới luật như Quyết định số 10 năm 2007; Thông tư số 26 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ GTVT… hay như các Điều lệ vận chuyển của các hãng hàng không Việt Nam đều không thấy đề cập đến trường hợp này. Chưa có quy định cụ thể nên hành khách chưa được bồi thường đúng quyền lợi.

“Lịch trình bị chậm nhiều tiếng, hành khách bị lỡ hẹn, bị lỡ các cơ hội kinh doanh gây thiệt hại. Về nguyên tắc, chậm giờ bay thì có thể áp dụng Quyết định số 10 năm 2006 của Bộ GTVT để bồi thường cho hành khách. Tuy nhiên, mức bồi thường theo quy định này rất là nhỏ. Ví dụ: Chậm chuyến từ 3h trở lên chặng bay dưới 500 km thì hành khách được bồi thường 100.000 đồng; 1000 km thì hành khách được nhận bồi thường 200.000 đồng; trên 1000 km, hành khách mới được bồi thường 300.000 đồng”, luật su Bình cho biết.

Được biết, các cơ quan chức năng đang tiến hành xác minh và điều tra nguyên nhân của sự việc nói trên. Trường hợp VietJet Air đưa khách nhầm địa chỉ sẽ phải chịu trách nhiệm trước khách hàng và chịu xử phạt theo đúng quy định.

Hạ Vy