Những ngày gần đây, chiến dịch quảng cáo của thương hiệu mỹ phẩm 3CE gây tranh cãi trên mạng xã hội khi nội dung video bị cho là cổ xúy bạo lực gia đình và xúc phạm phụ nữ. Sau làn sóng phản ứng từ cộng đồng mạng, thương hiệu này đã phải lên tiếng xin lỗi và gỡ bỏ nội dung quảng cáo.

Đằng sau 3CE là L'Oréal - một trong tập đoàn mỹ phẩm lớn nhất thế giới hiện nay. Với doanh thu hàng chục tỷ euro mỗi năm, mạng lưới kinh doanh trải rộng hơn 150 quốc gia và danh mục hàng chục thương hiệu lớn, L'Oréal là một trong những “đế chế” có ảnh hưởng lớn nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu.

Tập đoàn mỹ phẩm hơn một trăm tuổi

L'Oréal được thành lập năm 1909 tại Pháp bởi nhà hóa học Eugène Schueller. Khởi đầu của doanh nghiệp là một loại thuốc nhuộm tóc tổng hợp do Schueller phát minh và bán cho các salon tóc tại Paris. Từ một công ty nhỏ chuyên sản xuất sản phẩm nhuộm tóc, L'Oréal dần mở rộng sang nhiều lĩnh vực của ngành làm đẹp như chăm sóc da, trang điểm, nước hoa và chăm sóc tóc.

Sau hơn 100 năm phát triển, L'Oréal đã trở thành tập đoàn mỹ phẩm đa quốc gia với trụ sở tại Clichy, Pháp. Công ty hiện có hơn 90.000 nhân viên trên toàn cầu và vận hành mạng lưới kinh doanh tại hơn 150 quốc gia. Nhờ quy mô lớn và danh mục sản phẩm đa dạng, L'Oréal nhiều năm liền giữ vị trí doanh nghiệp mỹ phẩm lớn nhất thế giới.

Theo báo cáo tài chính, doanh thu của L'Oréal năm 2024 đạt khoảng 43,48 tỷ euro, tăng trưởng ổn định so với năm trước. Lợi nhuận hoạt động của tập đoàn đạt gần 8,7 tỷ euro, trong khi lợi nhuận ròng đạt khoảng 6,4 tỷ euro.

Với quy mô này, L'Oréal tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành làm đẹp, vượt qua nhiều đối thủ lớn như Estée Lauder Companies, Shiseido hay Unilever trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân.

Hoạt động kinh doanh của tập đoàn được chia thành bốn mảng chính gồm sản phẩm tiêu dùng phổ thông, mỹ phẩm cao cấp, dược mỹ phẩm và sản phẩm chuyên nghiệp dành cho salon tóc. Mỗi mảng đều sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.

Trong nhiều thập kỷ, L'Oréal đã xây dựng hệ sinh thái thương hiệu lớn thông qua cả phát triển nội bộ lẫn mua bán – sáp nhập. Tập đoàn hiện sở hữu hơn 30 thương hiệu làm đẹp trên toàn cầu.

Trong đó có nhiều cái tên quen thuộc với người tiêu dùng như Maybelline, Garnier, Lancôme, Kiehl's và NYX Professional Makeup.

Bên cạnh các thương hiệu phương Tây, L'Oréal cũng mở rộng danh mục sang thị trường châu Á nhằm tận dụng sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng làm đẹp Hàn Quốc và Trung Quốc.

Năm 2018, L'Oréal thực hiện thương vụ mua lại công ty thời trang – mỹ phẩm Hàn Quốc Stylenanda, đơn vị sở hữu thương hiệu trang điểm 3CE. Giá trị thương vụ được ước tính khoảng 400 tỷ won, tương đương gần 400 triệu USD vào thời điểm đó.

Trước khi được mua lại, Stylenanda đã xây dựng được hệ thống kinh doanh khá mạnh tại châu Á, đặc biệt ở Hàn Quốc và Trung Quốc. Năm 2017, doanh thu của công ty đạt khoảng 127 triệu euro và thương hiệu 3CE đóng góp hơn 70% tổng doanh thu.

Việc thâu tóm Stylenanda được xem là bước đi chiến lược của L'Oréal nhằm tận dụng làn sóng K-beauty, đồng thời tăng cường sự hiện diện của tập đoàn tại các thị trường châu Á.

Hoạt động của L'Oréal tại Việt Nam

Tại Việt Nam, L'Oréal đã hiện diện hơn 15 năm thông qua công ty L'Oréal Vietnam, thành lập năm 2007 và hiện là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh của tập đoàn tại Đông Nam Á.

Sau hơn 15 năm hoạt động, doanh nghiệp này đã đưa khoảng 13 trong số hơn 30 thương hiệu toàn cầu của L'Oréal vào thị trường Việt Nam.

Trong đó có nhiều thương hiệu mỹ phẩm quen thuộc với người tiêu dùng trong nước như L'Oréal Paris, Maybelline, La Roche-Posay, Vichy hay Kiehl's.

Các sản phẩm của tập đoàn được bán rộng rãi thông qua hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng mỹ phẩm và các nền tảng thương mại điện tử. Trong những năm gần đây, L'Oréal cũng đẩy mạnh chiến lược bán hàng đa kênh và hợp tác với các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.

Theo báo cáo tài chính hợp nhất của tập đoàn, Công ty TNHH L’Oréal Việt Nam (L’OREAL VIETNAM CO., LTD) ghi nhận lợi nhuận khoảng 505 tỷ đồng trong năm 2024, tăng mạnh so với mức gần 300 tỷ đồng (tương đương 11,1 triệu euro) của năm 2023.

Kết quả này nối tiếp xu hướng tăng trưởng liên tục trong những năm gần đây. Trước đó, lợi nhuận của doanh nghiệp tại Việt Nam đạt 10,1 triệu euro vào năm 2022, 5,7 triệu euro năm 2021 và 3,2 triệu euro năm 2020.

Trong báo cáo năm 2024, L'Oréal không đề cập chi tiết đến những thay đổi cụ thể tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, các báo cáo những năm trước của tập đoàn cho thấy doanh số tại đây chủ yếu được thúc đẩy bởi sự tăng trưởng của kênh bán hàng trực tuyến.

Theo ước tính từ dữ liệu thị trường, doanh thu của L'Oréal tại Việt Nam năm 2023 đạt khoảng 4.300 tỷ đồng, tăng hơn gấp đôi so với mức khoảng 1.800 tỷ đồng của năm 2022.

Theo báo cáo của đơn vị phân tích dữ liệu thương mại điện tử Metric, từ số liệu của 4 sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo), các thương hiệu của L'Oréal thống trị thị trường.

Đối với thương hiệu 3CE, sản phẩm tại Việt Nam chủ yếu được phân phối thông qua các nhà bán lẻ và các cửa hàng mỹ phẩm, cùng hệ thống bán hàng online. Theo dữ liệu thị trường thương mại điện tử, doanh số sản phẩm 3CE trên sàn Shopee tại Việt Nam trong giai đoạn 4/2024 - 3/2025 đạt khoảng 455,5 tỷ đồng với hơn 1 triệu sản phẩm được bán ra.

Với doanh thu hơn 43 tỷ euro mỗi năm, mạng lưới kinh doanh tại hơn 150 quốc gia và danh mục hàng chục thương hiệu lớn, L'Oréal hiện được xem là tập đoàn dẫn đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu.

Chiến lược phát triển của tập đoàn trong những năm gần đây tập trung vào đổi mới công nghệ, nghiên cứu khoa học trong mỹ phẩm và mở rộng sang các thị trường tăng trưởng nhanh như châu Á.

Tuy nhiên, những tranh cãi liên quan đến chiến dịch quảng cáo của 3CE cho thấy các thương hiệu thuộc hệ sinh thái L'Oréal vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị hình ảnh và truyền thông, đặc biệt trong thời đại mạng xã hội có thể khuếch đại phản ứng của dư luận chỉ trong thời gian ngắn.