Chị N.H.Ly (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) mấy ngày nay đứng ngồi không yên vì hộp sữa cao cấp Physiolac chống nôn trớ số 1 mà chị mua cho con trai ngày 28/6/2014 tại công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam.
Theo phản ánh của chị Ly, sau khi nhận được 3 hộp sữa từ nhân viên bán hàng của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam, chị Ly đã mở hộp sữa đầu tiên ra cho con uống.
Cho con uống sữa được hơn 1 tuần, chị Ly thấy nửa dưới hộp sữa bị đóng cứng lại, phải dùng thìa innox cạy lên thì sữa vỡ ra từng cục sữa rất cứng.
Trước đó, khi quyết định mua sữa cho con ăn thêm, chị Ly đã rất phân vân giữa sữa NAN Nga, physiolac Pháp và aptamil của Anh. Được các chị em tư vấn tận tình, chị Ly tin tưởng dùng sữa cao cấp Physiolac chống nôn trớ số 1.
Sữa Physiolac chị Ly mua cho con trai bị vón cục sau 1 tuần sử dụng.
Hoang mang trước hiện tượng sữa cao cấp của Pháp bị đóng cục, chị Ly đã chia sẻ lên mạng xã hội. Bất ngờ, cũng có 1 chị mua sữa Physiolac mom bảo là sữa của chị này cũng bị đóng cục rất cứng.
Theo phản ánh của chị khách hàng này thì khi nhân viên kinh doanh của Physiolac sau khi thấy ảnh chị đăng tải đã gọi điện thoại đề nghị chị gỡ ảnh xuống vì sợ những người mua sữa hoang mang và hứa công ty sẽ giải quyết vấn đề này vì đây là vấn đề nghiêm trọng.
Ngay ngày 7/7, chị Ly được đại diện công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam gọi điện thoại trao đổi và tiếp tục hứa sẽ có người tới xác nhận và xin lấy lại hộp sữa để kiểm tra.
Công ty cũng đề nghị chị Ly mở lon sữa Physiolac ra và xem có bị đóng cục thế nữa không. Tuy nhiên, hộp sữa thứ 2 không bị đóng cục. Phía nhân viên công ty nói: “Chị cứ cho bé ăn, không sao đâu”.
Bị ám ảnh bởi hộp sữa thứ nhất vón cục, chị Ly không cho con trai ăn. Tuy nhiên, 2 hôm sau, do bị mất sữa và chưa mua được sữa mới, chị Ly đành cho con trai ăn tiếp hộp sữa Physiolac thứ 2.
“Tôi ép con ăn thì bé đẩy sữa ra và sữa bị đổ lên cổ bé, hoảng quá, tôi lấy khăn ướt lau đi cho con trai. Tuy nhiên, những chỗ sữa chảy tới thì da bé đều bị đỏ rực lên” chị Ly bàng hoàng nhớ lại.
Sữa cao cấp Physiolac gây dị ứng ở trẻ nhỏ?
Ngay lập tức, chị Ly gọi điện cho nhân viên bán hàng để phản ánh và lại tiếp tục nhận được câu trả lời là: chờ công ty gọi điện trao đổi, và công ty sẽ giải quyết vì đây là vấn đề nghiêm trọng.
Ngày 11/7, công ty đã điện thoại cho chị Ly khẳng định: “chắc cháu bị dị ứng sữa” rồi nhắc chị đưa con trai đi khám.
Và, câu trả lời mà phía Công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam trả lời về hộp sữa Physiolac bị vón cục của chị Ly là: “Sữa bị như vậy là do lúc vận chuyển từ nước ngoài về bị như vậy, công ty không kiểm soát được”.
Chị Linh Giang – từng sử dụng sữa Physiolac chống nôn trớ số 1, cho biết: “Bé nhà mình cũng bị dị ứng với sữa này. Cháu cũng bị mẩn đỏ, cứ nghĩ hàng xách tay bên pháp đảm bảo nên mình mới cho con dùng. Giờ thì mình chỉ dám cho con bú sữa mẹ với bổ sung sữa bột nội cho con thôi”.
Chị Vũ Oanh từng cho con uống sữa Physiolac chống nôn trớ số 1 hoang mang: “Bé lớn nhà mình uống Physiolac chống nôn trớ số 1 từ lúc sinh đến giờ thấy ko vấn đề gì. Đang tính mua mấy hộp sữa Physiolac chống nôn trớ số 1 để sau sinh bé thứ 2 cho bé dùng thêm thì nghe trường hợp của mẹ Ly, chả biết nên mua hay không nữa. Xin công ty Dược Việt Nam hãy làm rõ ràng sự việc để người tiêu dùng có sự lựa chọn đúng đắn, tất cả vì sức khỏe của các bé yêu! Phải làm rõ!”
Được biết, Physiolac chống nôn trớ số 1 mới ra mắt trên thị trường chưa được bao lâu nhưng đã được nhiều bà mẹ tin dùng.
Phải chăng, sản phẩm sữa do công ty bán dù có vấn đề gì thì phía công ty cũng không có trách nhiệm, chỉ có quá trình sản xuất và người tiêu dùng là có trách nhiệm?
Báo Kinh doanh & Pháp luật sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.