Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) cho biết Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiến hành thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7. Thông báo được đưa ra dựa theo văn bản của Samsung gởi cơ quan này vào ngày 12/10.
Samsung thu hồi gần 13.000 chiếc Galaxy Note 7 tại Việt Nam
Theo đó, tổng cộng có 12.633 chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 7 chính hãng, được sản xuất, phân phối tại thị trường Việt Nam sẽ được thu hồi và hoàn tiền từ Samsung. Tập đoàn điện tử này cũng lưu ý máy điện thoại được thu hồi phải còn hoạt động, đồng thời chương trình cũng áp dụng với các sản phẩm đã tham gia và chưa tham gia chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note 7 trước đây.
Số tiền hoàn lại cho người dùng cho mỗi sản phẩm là 18,99 triệu đồng. Ngoài ra, mỗi người dùng hoàn trả máy sẽ được nhận một voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sản phẩm của Samsung và được cung cấp một smartphone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền.
Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 hoặc giấy hẹn (với những người đã tham gia chương trình đổi mới và đang chờ nhận lại máy mới) cùng với CMND/hộ chiếu đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Để phòng ngừa các rủi ro, Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm. Liên hệ với Samsung thông qua các đường dây nóng, Trung tâm chăm sóc khách hàng để trả lại sản phẩm và tham gia chương trình thu hồi và hoàn tiền.
Trong một thông báo gần đây, Samsung cho biết sự cố Note 7 không tác động đáng kể tới kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam năm nay, đồng thời sẽ không cắt giảm lao động tại các nhà máy ở Việt Nam. Hiện, ba nhà máy Samsung tại Việt Nam đang thuê khoảng 110.000 lao động.
Thu Hà (Tổng hợp)