Trong thông báo hôm 1/9, Samsung nói rằng họ đã phát hiện một vấn đề với pin trong một số điện thoại và đã ngừng bán sản phẩm. Trong những tuần tới họ sẽ cung cấp cho khách hàng một sản phẩm mới miễn phí để thay thế tất cả 2,5 triệu Galaxy Note 7 đã được bán ra.
Samsung sẽ tiến hành thu hồi những chiếc Note 7 đã bán ra thị trường để khắc phục sự cố về pin trên sản phẩm. Ảnh: The Verge.
Hãng thông tấn Hàn Quốc Yonhap trước đó báo cáo rằng có 5 sự cố liên quan đến Galaxy Note 7 bị bốc cháy khi sạc trên phạm vi toàn cầu. Hình ảnh chưa được xác minh đăng trên mạng xã hội cho thấy thiết bị thậm chí bị bốc cháy thành than.
Còn Samsung cho biết, họ đã nhận được 35 tuyên bố sự cố xảy ra với điện thoại Galaxy Note 7 trên toàn thế giới. Họ thậm chí đã phát hiện ra 24 thiết bị có vấn đề. Samsung nói rằng công ty sẽ thu hồi những điện thoại đã bán ra trong thời gian khoảng 2 tuần. Tại một cuộc họp báo, giám đốc điều hành DJ Koh từ chối bình luận về chi phí tổn thất cho hoạt động thay thế chính xác là bao nhiêu, nhưng chỉ tiết lộ đó là một con số lớn.
Được biết Samsung hiện đang là công ty chiếm thị phần smartphone lớn nhất toàn cầu trong 3 tháng gần đây, theo báo cáo từ IDC. Cụ thể, công ty Hàn Quốc chiếm 22% thị phần, vượt qua Apple với 12% thị phần.
Nghiên cứu từ IDC cho rằng thị trường của Samsung tăng mạnh nhờ sự xuất hiện của Galaxy S7, trong khi Galaxy Note 7 dự kiến sẽ tiếp tục chinh phục thị trường vào nửa cuối năm nay khi nhận được nhiều lời khen từ giới phê bình, bao gồm các tính năng độc đáo như máy quét mống mắt, cho phép người dùng mở khóa điện thoại bằng đôi mắt của họ.
Một điện thoại Galaxy Note 7 bị bốc cháy khi đang sạc pin được đăng trên mạng
Samsung Galaxy Note 7 ra mắt ngày 2/8 và được cho là đón đầu iPhone 7 và 7 Plus của Apple. Việt Nam nằm trong nhóm thị trường đầu tiên sản phẩm này được công bố (ngày 10/8).
Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Đây là chiếc di động dòng Note đầu tiên của Samsung sở hữu màn hình cong 2 cạnh, tính năng chống nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C….
Trong đợt lên kệ đầu tiên, Galaxy Note 7 nhanh chóng cháy hàng tại Việt Nam. Đại diện hãng cho biết, nhu cầu thực tế của người dùng cao gấp 3 lần so với lượng máy xuất xưởng dự kiến ban đầu dẫn đến cháy hàng.
Hiện chưa rõ kế hoạch thu hồi sản phẩm tại Việt Nam (nếu có) sẽ tiến hành ra sao. Nhiều đại lý trong nước đang chờ thông báo chính thức từ phía Samsung để xử lý vụ việc.
Dương Yến (Theo Công lý, Zing)