Trong một thông báo phát đi ngày 9/9, Công ty Điện tử Samsung Vina ra thong báo chi tiết về chương trình đổi Galaxy Note 7 của Samsung Việt Nam.
Samsung bắt đầu đổi Galaxy Note7 cho khách hàng Việt Nam từ tháng 10
Theo đó, đối tượng tham gia chương trình: những khách hàng mua Galaxy Note7 từ ngày 19/08/2016 đến ngày 07/09/2016. Thời gian đăng ký đổi sản phẩm: từ nay đến ngày 31/12/2016, khách hàng trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.
Thời gian đổi sản phẩm: từ ngày 1/10/2016 đến ngày 31/12/2016 (nếu thời gian đổi sản phẩm có thể tiến hành sớm hơn dự định, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng để thông báo)
Đặc biệt, Samsung hỗ trợ cho khách hàng đăng ký đổi sản phẩm Galaxy Note 7 trước 1/10. Theo đó, khi mang Galaxy Note 7 tới đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3 (6) mới nguyên kiện nhằm sử dụng thay thể Galaxy Note 7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm mới.
Sau khi nhận được sản phẩm mới, khách hàng có thể trả lại Galaxy A3 (6) cho Samsung hoặc chỉ cần thanh toán 60% giá trị của máy để sở hữu luôn sản phẩm. Mức giá bán lẻ hiện của Galaxy A3 (6) là 5,69 triệu đồng.
Trước đó, Samsung đã quyết định ngừng bán các sản phẩm Galaxy Note 7 vốn được xem là “át chủ bài” của hãng trong thời điểm cuối năm do lỗi pin, gây nổ.
Theo xác nhận của Samsung, sự cố nói trên là do hãng phát hiện lỗi pin trong máy, khiến cho máy hoạt động không ổn định. Chính vì thế, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, hãng đã lên tiếng xác nhận vấn đề này.
Phương Anh