Cụ thể, theo văn bản số 207/QLD-MP ngày 19/1/2026, căn cứ Công văn số 1442/VKNTTW-KHTH ngày 24/10/2025 của Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương gửi kèm Phiếu kiểm nghiệm số 55L 656 ngày 23/10/2025 và hồ sơ liên quan báo cáo lô sản phẩm Kleen Hand Wash (Sữa rửa tay Kleen – Hương trà xanh) - Chai 500ml, trên nhãn ghi số lô: 002, NSX: 22/01/2025, HSD: 22/01/2028, tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường: Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn (địa chỉ: 930 Nguyễn Thị Định, KCN Cát Lái (Cụm II), P. Thạnh Mỹ Lợi, thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, nay là: 930 Nguyễn Thị Định, KCN Cát Lái (Cụm II), P. Cát Lái,TP. Hồ Chí Minh).
Mẫu mỹ phẩm trên do Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương lấy mẫu tại Go! Long Biên - Công ty TNHH thương mại quốc tế - Dịch vụ siêu thị Big C Thăng Long (địa chỉ:222 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, TP. Hà Nội) để kiểm tra chất lượng. Mẫu thử chứa Natri benzoat không được công bố trên nhãn sản phẩm và không phát hiện Phenoxyethanol được công bố trên nhãn
Tại Công văn ngày 22/12/2025 của Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn kèm Phiếu công bố số 001198/21/CBMP-HCM và các tài liệu liên quan: Natri benzoate không có trong công thức sản phẩm Kleen Hand Wash (Sữa rửa tay Kleen – Hương trà xanh) đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố; tuy nhiên, nguyên liệu Dehyton KE-AS (INCI:Cocamidopropyl Betaine) dùng để sản xuất sản phẩm có chứa Natri benzoate. Theo Phiếu công bố số tiếp nhận 001198/21/CBMP-HCM, hàm lượng Phenoxyethanol trong công thức sản phẩm là 0,0005% (tương đương 5 µg/g), thấp hơn giới hạn phát hiện của phương pháp phân tích (LOD = 129 µg/g).
Do đó, Cục Quản lý Dược thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc lô sản phẩm Kleen Hand Wash (Sữa rửa tay Kleen – Hương trà xanh) - Chai 500ml, trên nhãn ghi số lô: 002, NSX: 22/01/2025, HSD: 22/01/2028, tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường và sản xuất: Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn (địa chỉ: 930 Nguyễn Thị Định, KCN Cát Lái (Cụm II), P. Thạnh Mỹ Lợi, thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, nay là: 930 Nguyễn Thị Định, KCN Cát Lái (Cụm II), phường Cát Lái, TP. Hồ Chí Minh).
Lý do thu hồi: Mẫu kiểm nghiệm chứa Natri benzoate không có trong thành phần công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.