Được biết đây không phải là lần đầu tiên anh Toàn mua phô mai tươi Susu Vinamilk cho con dùng. Những lần dùng sản phẩm trước đó đều không có vấn đề gì. Tuy nhiên, thùng phô mai tươi Susu mới mua thì khác hẳn. Sau khi dùng được 1/3 thùng, hai con của anh có hiện tượng bị nôn trớ và đi ngoài liên tục, có ngày đi khoảng 4-5 lần. Nghi ngờ chất lượng sản phẩm có vấn đề, anh Toàn bóc ra kiểm tra thì sửng sốt phát hiện phô mai tươi Susu của Vinamilk đã vón cục, có hộp sủi bọt rất khác thường.
Cụ thể, khi bóc hộp đầu tiên, anh Toàn phát hiện sản phẩm đã vón cục. Khi bóc bóc hộp thứ hai lại thấy hiện tượng sủi bọt, bọt tập trung ở giữa, to băng đốt ngót tay cái, bóc hộp tiếp theo lại thấy đặc sệt như váng đậu…
Anh Đỗ Văn Toàn và số phô mai tươi Susu có hiện tượng lạ
Hoang mang trước sản phảm phô mai tươi Susu có vấn đề, anh Toàn gọi điện tới đại lý của Vinamilk để phản ánh thì nhận được những câu trả lời thiếu trách nhiệm từ phía nhân viên.
Theo lời kể của anh Toàn, một nhân viên kinh doanh của Vinamilk đã đến nhà để kiểm tra và cho hay sản phẩm không có vấn đề gì, gia đình cứ cho cháu ăn bình thường nhưng lại không trả lời được tại sao sản phẩm lại có hiện tượng lạ bị vón cục và sỉu bọt.
Anh Toàn tiếp tục gọi điện đến đường dây nóng của Vinamilk có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhận được giải thích là hiện tại dây chuyền sản suất của Vinamilk đang có một số trục trặc, những sản phẩm này khó bảo quản. Một ngày sau đó, 2 cán bộ nữ của Vinamilk đến gặp anh Toàn và kiểm tra sản phẩm. Một cán bộ Vinamilk tên Hiền thừa nhận là sản phẩm này có vấn đề.
Anh Toàn tiếp tục gửi e - mail lên hòm thư của công ty Vinamilk nhưng không nhận được bất cứ một phản hồi nào.
Trao đổi với phóng viên, đại diện công ty sữa Vinamilk xác nhận sự việc trên là có thật. Vị này cho biết đã có cán bộ kiểm soát chất lượng làm việc với với khách hàng và sẽ có công văn trả lời trong thời gian sớm nhất.
Thảo Miên (TH)