Phản ánh đến báo Kinh doanh và Pháp luật, chị N.T.L.H (Bắc Âm, Đông Anh, Hà Nội) vô cùng bức xúc vì nhãn hiệu váng sữa MONTE được chị tin tưởng và cho con gái 20 tháng chỉ dùng duy nhất sản phẩm này. Tuy nhiên, trưa ngày 25/12, khi chị H. đến siêu thị mini gần nhà mua váng sữa cho con thì thấy váng sữa MONTE có thêm vị sô cô la. Thấy vị này lạ nên chị H. muốn mua về thử cho con gái ăn.
Váng sữa MONTE có vị sô cô la mốc xanh khiến chị H. kinh hãi
Mang 2 hộp váng sữa về nhà, chị H. vui mừng vì nghĩ vị socola chắc chắn con gái sẽ thích. Vừa đặt hộp váng sữa xuống, bóc lớp nắp hộp bên trên, chị H. vô cùng kinh ngạc vì mùi mốc, thum thủm, khó chịu bốc ra từ hộp váng sữa. Bên trong hộp váng nữa mốc xanh nhìn rất sợ. "Mốc không phải mốc ít mà mốc rất nhiều, mốc theo hình xoắn ốc. Tôi không tin vào mắt mình, tôi bóc thêm hộp váng sữa còn lại thì thấy váng sữa chuyển màu hồng, giống như vữa. Tôi không chắc hộp sau có hỏng hay không hỏng nhưng tôi cũng không dám cho con ăn" chị H. bức xúc kể lại.
Theo lời chị H., chị đã gặp nhiều hiện tượng sữa mốc, hỏng nhưng hỏng rất ít chứ chưa gặp trường hợp nào nấm mốc nhiều như váng sữa MONTE có vị sô cô la mới mua lần này. Trong khi đó, trên bao bì sản phẩm của hộp sữa có ghi hạn sử dụng là ngày 06/03/2015.
Mẹ chồng chị H. vốn là người cẩn thận và kỹ tính khi nhìn thấy hộp váng sữa như vậy đã không cho chị tiếp tục sữa dụng váng sữa cho con ăn vì lo sợ chất lượng của những váng sữa trên thị trường ảnh hưởng đến con trẻ.
Đặc biệt, khi chị H. gọi điện thoại phản ánh lên đường dây nóng ghi trên hộp váng sữa thì nhân viên của đường dây nóng chỉ giải thích "có thể do hộp váng sữa bị châm kim chứ không phải lỗi của hãng sản xuất. Nói một hồi họ cũng không hề xin lỗi tôi mà chỉ bảo tôi mang hộp sữa hỏng ra đại lý để đổi lấy hộp váng sữa khác" chị H. kể.
Ngay sau đó, chị H. mang hộp váng sữa ra cửa hàng mà chị đã mua để đổi lại. Trước mặt chị H. chủ cửa hàng có bóc ra 1 hộp váng sữa MONTE cùng loại và hộp này cũng bị mốc và vón cục giống hệt hộp mà chị H. đã mua về. Trao đổi với phóng viên báo Kinh doanh và Pháp luật, chị H. cho biết chị vô cùng thất vọng về sản phẩm váng sữa MONTE và thực sự không dám cho con dùng sản phẩm này nữa.