Vậy những yếu tố quan trọng nhất để đạt đến thành công trong kinh doanh theo quan điểm của ông chủ Alibaba này là gì?

1. Đam mê điều bạn đang làm

Chỉ khi dành thật nhiều tình cảm cho những sản phẩm/dịch vụ của mình, bạn mới có được cảm giác hạnh phúc và biết ơn khi khách hàng phản hồi tích cực về chúng.

Jack Ma tin rằng, những người thường xuyên cảm thấy biết ơn người khác sẽ có cơ hội thành công cao hơn.

"Tôi tin rằng những ai thường có cảm giác biết ơn người khác sẽ luôn chuẩn bị sẵn sàng để gặt hái thành công, bất chấp việc họ có thất bại ngay lần đầu tiên hay không. Điều quan trọng là mọi người bị thu hút bởi sản phẩm/dịch vụ của họ", ông nói.

2. Tạo ra thứ mà người khác không thể 'sao chép'

Khi một khán giả hỏi Ma rằng ông tự thấy mình là một nghệ sĩ hay một doanh nhân, đặc biệt sau khi Alibaba tiến hành IPO đạt kỷ lục vào tháng 9 năm ngoái, ông đã chọn là một nghệ sĩ.

Ma mô tả Alibaba và các trang web 'anh em' của nó là Tmall, Taobao và AliExpress giống như những tác phẩm nghệ thuật được tạo ra bởi các nhân viên và khách hàng của mình. "Đó là nghệ thuật, một thứ mà người khác không thể sao chép. Nó không phải là việc kiếm tiền."

3. Học tập từ đồng nghiệp của mình

Ma nói thêm rằng những bài học kinh doanh thực tế nhất thường không đến từ các tỷ phú hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ. "Đừng lúc nào cũng học từ Bill Gates và Jack Ma. Hãy học từ người hàng xóm của bạn.", Ma nói.

Theo nhà sáng lập Alibaba, những người đồng nghiệp có thể đã phải trải qua những khó khăn trong kinh doanh giống như bạn, nhưng họ lại biết cách vượt qua những thử thách tốt hơn.

4. Đừng bao giờ mất cảnh giác

Ma cho rằng thời điểm cần bảo vệ doanh nghiệp của bạn chính là khi bạn không nghĩ rằng mình đang bị đe dọa. "Triết lý của tôi là sửa mái nhà trong khi vẫn còn ánh nắng mặt trời. Nếu cơn bão đang đến, đừng trèo lên để sửa mái nhà vì bạn sẽ gặp nguy hiểm. Mỗi lần khi tôi cảm thấy tốt, khi mọi người nói rằng 'Ồ, chúng ta đã có một năm tuyệt vời' thì tôi biết rằng, đó là dấu hiệu chúng tôi cần thay đổi."

5. Xem khách hàng như tri kỷ

Khi đã cho ra đời một ý tưởng, hãy suy nghĩ về cách tối ưu nhất để thực hiện ý tưởng đó. Nếu chỉ muốn mở một công ty nhỏ, điều gì khiến bạn trở nên khác biệt? Bạn sẽ tạo ra sự kết nối với khách hàng như thế nào? Jack Ma ví việc tìm được một khách hàng xem trọng sản phẩm của mình giống như tìm được một người bạn tâm giao.

Jack Ma chia sẻ: "Kinh doanh không chỉ đơn thuần là hoạt động mua và bán, nó là việc tạo ra và mang đến một tập hợp những giá trị cho khách hàng. Tìm được một người tiêu dùng yêu thích sản phẩm của mình chẳng khác nào tìm được một tri kỷ trong đời".

6. IPO sẽ khó khăn, nhưng cần thiết

Tháng 9 năm ngoái, Alibaba đã lập kỷ lục khi phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu. Ma thừa nhận rằng Alibaba đã gặp khó khăn trước khi IPO và 'bây giờ, sau khi IPO, mọi thứ còn tệ hơn."

Tuy nhiên, theo Ma, đó là một bước đi cần thiết. "Khi chúng tôi tiến hành IPO, công ty trở nên minh bạch hơn. Không chỉ đất nước theo dõi chúng tôi, cả thể giới đang nhìn chúng tôi. Chúng ta có thể không thích sự phê bình, nhưng bạn phải quen với điều đó."

Phương Anh (TH)