Cục Đăng kiếm Việt Nam ngày 4/10/2022 đã phát đi công văn THSP/2022/13 về việc triệu hồi 24 xe ô tô Lexus NX350 sản xuất trong giai đoạn 29/11/2021 đến 29/06/2022 do TMV nhập khẩu và phân phối

Theo Cục Đăng kiếm Việt Nam, nguyên nhân khiến các sản phẩm trên bị triệu hồi là do phần mềm điều khiển phanh hoạt động không đúng. Cụ thể, bộ điều khiển phanh nằm trong bộ chấp hành phanh có chức năng điều khiển bộ chấp hành phanh trong khi xe đang chạy hoặc kích hoạt phanh đỗ điện tử.

Tuy nhiên, đối với các xe Lexus NX350 sản xuất trong giai đoạn 29/11/2021 đến 29/06/2022 do TMV nhập khẩu và phân phối, logic phần mềm điểu khiển không đúng sẽ khiến cho bộ điều khiển phanh có thể phát hiện không chính xác dự quá dòng của bộ phận chấp hành phanh đỗ điện tử và chuyển sang chế độ dự phòng. Điều này dẫn đến việc đèn cảnh báo hư hỏng sẽ sáng, thông báo "Parking Brake Malfunction, visit Your Dealer" sẽ hiển thị trên màn hình đa thông tin, đồng thời, hệ thống sẽ ngăn không cho phanh đỗ điện tử chuyển sang trạng thái gài/ không gài.

Trường hợp phanh đỗ điện tử không thể chuyển sang trạng thái gài, lái xe bỏ qua đèn cảnh báo cũng như thông báo trên màn hình đa thông tin, đồng thời xe đỗ ở trên dốc mà không về số P, xe có thể tự di chuyển, tăng nguy cơ va chạm.

Với những xe nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), chủ xe sẽ được hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin, Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý Lexus được TMV ủy quyền sẽ tiền hành kiểm tra/cập nhật miễn phí cho khách hàng.

Trường hợp khách hàng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này hay không, khách hàng có thể liên hệ tới Lexus Việt Nam và các Đại lý Lexus được TMV ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Trước đó, vào giữa tháng 9/2022, Toyota và Lexus đưa ra thông báo triệu hồi tổng cộng 84.000 chiếc Tundra và Lexus NX do lỗi phanh tay điện tử (EPB). 

Đây đều là những chiếc xe thuộc đời 2022, bao gồm Toyota Tundra được sản xuất từ ngày 2/11/2021 đến ngày 23/8/2022, Lexus NX250 được sản xuất từ ngày 28/5/2021 đến ngày 22/8/2022 và cuối cùng là Lexus NX350 được sản xuất từ ngày 8/4/2021 đến ngày 22/8/2022.

Nguyên nhân triệu hồi là do phanh tay điện tử trên những xe này đã hoạt động không thiết kế, làm tăng khả năng va chạm. Đây được xem là một lỗi an toàn khá lớn vì nếu chiếc xe bị trôi dù đã kích hoạt hệ thống phanh tay điện tử có thể gây ra thiệt hại hoặc thương tích cho người khác, đồng thời chủ nhân cũng không thể vận hành chiếc xe của mình như ý muốn.

Lỗi này được ghi nhận lần đầu vào tháng 1 năm nay khi một chủ nhân báo cáo việc không thể cài được phanh tay. Toyota cho biết các đại lý sẽ bắt đầu liên hệ đến các khách hàng từ ngày 17/10, yêu cầu mang xe đến bảo dưỡng và cập nhật phần mềm ECU miễn phí.