Trở thành những người đầu tiên sở hữu iPhone mới luôn tạo ra sự phấn khích cho nhiều người. Tuy nhiên, họ cũng có nguy cơ trở thành “chuột bạch” bởi những lô hàng đầu tiên luôn ghi nhận nhiều lỗi hơn so với các bản sau này.
Một số người dùng iPhone 7 đang gặp lỗi mất sóng sau khi tắt chế độ máy bay (Ảnh minh họa)
Sau khi một nhóm người dùng thông báo iPhone 7, 7 Plus của họ phát ra tiếng rít giống như CPU của máy tính khi thực hiện tác vụ nặng, đến lượt một số khác bắt gặp hiện tượng máy bị mất sóng khi chuyển từ chế độ máy bay (Airplane mode) sang thông thường.
Cụ thể, sau khi chuyển sang chế độ máy bay – chế độ tắt hết mọi kết nối của máy, một vài người dùng không thể khôi phục kết nối mạng di động trở lại. Thay vào đó, máy báo dòng chữ “không có dịch vụ” (No service). Theo MacRumors, số lượng người gặp tình trạng này không nhỏ. Apple cũng đã nhận thông báo về lỗi và đang điều tra về lỗi này.
Apple đã tư vấn cho các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền hướng dẫn khách hàng khởi động lại iPhone 7 hoặc 7 Plus bị ảnh hưởng. Nếu tình trạng “không có dịch vụ” vẫn còn, Apple khuyến nghị khách hàng tháo và lắp lại thẻ SIM điện thoại.
Trong một video được chia sẻ cho trang MacRumors bởi một độc giả có tên Yasser El-Haggan, độc giả này cho biết, sau khi cố gắng tìm kiếm mạng, chiếc iPhone 7 bị nóng ở góc phải màn hình. Anh này đã đem máy đến Apple Store để đổi lấy một chiếc iPhone 7 mới. Các nhân viên của cửa hàng Apple được cho là đã nhìn thấy vấn đề này trên một số điện thoại di động iPhone 7 trước đó và El-Haggan đã ngay lập tức được thay thế điện thoại mới theo hướng dẫn của Apple thay cho chạy kiểm tra để chẩn đoán sự cố.
Hiện chưa rõ đây là lỗi do phần cứng hay phần mềm. Những chiếc iPhone 7, 7 Plus của Apple hiện sử dụng moderm chip 4G LTE của Intel trong khi các thế hệ trước, họ đều dùng sản phẩm từ Qualcomm.
Tuy nhiên, Apple dường như đã có các mẫu iPhone 7 thay thế dành riêng cho các tình huống máy điện thoại gặp sự cố, theo một chính sách đổi, trả, bảo hành thiết bị tiêu chuẩn.
Hoài Anh (Theo TTXVN, Zing)