Trao đổi với báo chí, chị  Trần Phương Anh (30 tuổi, Hồ Tây, Hà Nội) là hành khách trên chuyên bay mang số hiệu VJ902 của hãng hàng không Vietjet khởi hành từ Thái Lan đi Nội Bài (Hà Nội) cho biết, chiều ngày 23/5, đoàn của chị gồm 12 người lớn và 2 trẻ nhỏ đi hãng hàng không VietJet Air mang số hiệu VJ902, khởi hành từ sân bay Thái Lan về Nội Bài lúc 14h. 

90 phút sau, máy bay đáp xuống nhà ga T2 – sân bay quốc tế Nội Bài, chị ra băng chuyền lấy đồ thì phát hiện vali hành lý bật bung khóa, đồ đạc lộ ra ngoài.

Tuy nhiên khi về đến sân bay thì chị bị thất lạc một vali hàng, vali của em gái chị là Bùi Thị Thanh Tâm dù được khóa, băng dính dán cẩn thận nhưng vẫn bị tháo tung và mất nhiều đồ có giá trị.

Sau khi phản ánh sự việc, đoàn nhận được thông tin 2 kiện hàng được tìm thấy tại sân bay BangKok (Thái Lan), một kiện hàng được tìm thấy tại Nội Bài. Tiếp sau đó, khi kiểm tra lại, thì tìm thấy thêm 1 kiện, còn 1 kiện nữa thì không thấy đâu. Vali màu cam của em gái tôi là Bùi Thị Thanh Tâm thì bị phá khóa, mất nhiều đồ”, chị Phương Anh bức xúc.

“Sau gần một giờ đồng hồ chờ đợi, chúng tôi nhận được giải thích của nhân viên với nội dung "Em không có chuyên môn hay thẩm quyền trong việc này”, chị Phương Anh kể.

Liên quan đến vụ việc nhóm hành khách đi từ BangKok (Thái Lan) về sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội) phản ánh việc các vali hành lý mang theo đã bị phá khóa, đại diện hãng Hàng không VJ cho biết, tại đầu bay từ Thái Lan dịch vụ của hãng chịu trách nhiệm còn về sân bay Nội Bài là dịch vụ bốc dỡ hành lý tại sân bay Nội Bài.

Ông Trần Hoài Phương – Phó Giám đốc Cảng vụ hàng không Miền Bắc cho biết: Hiện Cảng vụ đã nhận được báo cáo sự việc hành khách phản ánh bị phá khóa, mất đồ trên chuyến bay từ Thái Lan về Nội Bài của Hãng hàng không VJ.

Cảng vụ sẽ làm việc với VJ để xem xét điều lệ vận chuyển của hãng xem hãng thực hiện với hành khách như thế nào, đồng thời cũng xác minh lại quy trình hành khách ký gửi để xác minh rõ sự việc.

 Phương Sinh (Th theo VNN, VOV, Zing)