Trong cuộc họp giao ban báo chí do Thành ủy Hà Nội tổ chức chiều 15/7, Tổng công ty Điện lực Hà Nôi đã giải trình về nguyên nhân khiến hóa đơn tiền điện tăng đột biến, giải thích về trường hợp nhầm lẫn tại Sóc Sơn.
Theo ông Nguyễn Quang Trung – Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực Hà Nội, sản lượng điện 6 tháng đầu năm 2014 tăng đột biến, trung bình ngày là 32,5 triệu kWh, tăng 8,13% so với 6 tháng đầu năm 2013.
Tháng 6/2014, tổng số khách hàng sinh hoạt của Hà Nội có sản lượng tăng trên 1,5 lần so với tháng 5/2014 là 686.336 khách hàng, chiếm 34% tổng số khách hàng sinh hoạt. Trong đó, tổng số khách hàng sinh hoạt có sản lượng tăng 2 lần so với tháng 5/2014 là 347.961 khách hàng, chiếm 17% tổng số khách hàng sinh hoạt.
Tiền điện tăng đột biến vẫn được tiếp tục khiến người dân bức xúc
Theo ông Trung một số nguyên nhân cơ bản dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng đột biến là do có nhiều đợt nắng nóng kéo dài từ đầu tháng 5/2014 đến đầu tháng 6/2014 nên nhu cầu sử dụng điện tăng cao.
“Có những khu vực sản lượng điện sinh hoạt tiêu dùng của tháng 6/2014 tăng từ 40% đến hơn 60% so với tháng 5/2014. Đơn cử như ở quận Hoàng Mai mức tăng sản lượng điện sinh hoạt tháng 6 so với tháng 5 là 57%, quận Đống Đa mức tăng là 55%”, ông Trung dẫn chứng.
Một lý do nữa được lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Hà Nội đưa ra là do các cháu học sinh nghỉ hè nên đa phần thời gian sử dụng điều hòa và thiết bị làm mát trong gia đình tăng.
Về trường hợp sai sót trong công tác ghi chỉ số tại Công ty Điện lực Sóc Sơn, ông Trung cho biết, đã phát hiện 2 công nhân ghi chỉ số thuộc đội quản lý 1, khi ghi chỉ số ngày 6/6/2014 tại thôn Thống Nhất, xã Trung Giã ghi chỉ số công tơ không chính xác của nhiều hộ, gây thắc mắc về hóa đơn tiền điện của nhiều khách hàng.
Ngay sau khi phát hành hóa đơn, bộ phận điều hành ghi chỉ số phát hiện tổn thất tại TBA trên tăng bất thường lên 39% và báo lại cho đội trưởng quản lý kiểm tra lại và phát hiện nhiều khách hàng sai chỉ số trên công tơ (211 khách hàng).
Sau đó, EVN đã làm thủ tục hủy bỏ, lập lại, truy thu thoái hoàn hóa đơn tiền điện của các hộ theo đúng quy định; đồng thời đã tạm đình chỉ 2 công nhân ghi chỉ số, báo cáo đề nghị Tổng công ty xem xét quyết định hình thức kỷ luật. Đồng thời thay mặt EVN, ông Trung gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự sai sót.
“Trường hợp sai sót khi ghi sai số điện là do thiếu tinh thần trách nhiệm, công ty đã hủy hóa đơn sai và lập hóa đơn mới, xin lỗi người dân và kỷ luật các cá nhân liên quan. Hiện chúng tôi cũng đang học hỏi TP. Hồ Chí Minh trong việc dùng máy móc phục vụ cho công tác ghi chỉ số hóa đơn dùng điện, tránh tình trạng trèo cột, ghi bằng tay và nhìn bằng mắt dễ gây sai sót” – lãnh đạo EVN Hà Nội trần tình.
Ông Trung cho biết, EVN Hà Nội sẽ áp dụng thực hiện hình thức nhắn tin thông báo sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện trong tháng để khách hàng biết và kiểm tra. Mở rộng hình thức gửi thông báo qua email. Nói rõ về việc này, ông Nguyễn Quang Trung cho biết, đối với những khách hàng có đăng kí thì công ty sẽ gửi tin nhắn ngay sau 24 giờ công nhân ghi xong chỉ số công tơ điện và chi phí tin nhắn công ty hoàn toàn chịu.
Cụ thể, từ kỳ hóa đơn tháng 7/2014, EVN Hà Nội sẽ thực hiện nhắn tin thông báo tiền điện cho khách hàng các thông tin, chỉ số cuối kì, sản lượng điện tiêu thụ, tiền điện phải thanh toán để khách hàng có đầy đủ thông tin về việc ghi số công tơ.
Trong đó, sẽ thông báo thời gian ghi chỉ số công tơ đến các tổ dân phố và mời đại diện tổ dân phố và mời đại diện tổ dân phố cùng tham gia ghi chỉ số công tơ.
Ông Trung cũng khẳng định, trong thời gian tới sẽ tăng cường công tác kiểm tra ghi chỉ số ở một số điểm bất thường. Đặc biệt, trong thời gian tới EVN Hà Nội sẽ triển khai công tác phúc tra 100% khách hàng có sản lượng tăng cao trên 130%.
Tổ chức tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại các tổ dân phố để tuyên truyền tiết kiệm điện, đồng thời tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của EVN Hà Nội để giải quyết thấu đáo vì lợi ích của khách hàng.
Vy Hà (TH theo Người Đưa Tin)