Vào khoảng 6h20 ngày 4/7, Thiếu úy Nguyễn Đức Ngọc thuộc đội csgt số 2 CATP Hà Nội, nhận nhiệm vụ chốt và phân luồng giao thông tại ngã tư Cầu Giấy- Xuân Thủy. Vào thời điểm đó, thiếu úy Ngọc có nhìn thấy một thí sinh đi bộ qua khu vực và đang hỏi thăm đường đến điểm thi. Thấy em có vẻ như bị lạc đường, Thiếu úy Ngọc liền hỏi nguyên nhân thì em cho biết là đang tìm đường đến trường đại học thương mại để dự thi. Nhanh chóng, đồng chí Ngọc dùng bộ đàm báo lại với chỉ huy đội và dùng moto đưa thí sinh đó đến địa điểm thi cho kịp thời gian dự thi.