Chị Thanh Hiền (Q. Phú Nhuận, TP.HCM) có con đang du học tại Canada. Theo chị, khi chuyển tiền cho con, chị cảm thấy: “Phí chuyển tiền rất cao và đôi khi mất rất nhiều thời gian để giao dịch hoàn tất. Việc phải chờ đợi quá lâu khiến tôi rất lo lắng, đặc biệt là khi con tôi cần tiền gấp cho các khoản chi phí sinh hoạt và học tập”.

Tương tự với chị Hiền, anh Thanh Hải, một chủ doanh nghiệp siêu nhỏ tại Hà Nội cho biết, mỗi tháng anh đều phải chuyển tiền sang Mỹ để thanh toán tiền hàng cho đối tác. Với nhu cầu của mình, anh cần một phương thức chuyển tiền quốc tế nhanh, an toàn và chi phí hợp lý. “Nhưng nhiều ngân hàng hiện nay chưa đáp ứng tốt nhu cầu này. Có lúc tôi phải chuyển tiền qua nhiều ngân hàng trung gian, dẫn đến phát sinh thêm phí lớn và thời gian giao dịch kéo dài” – anh Hải chia sẻ thêm.

Các khách hàng thường phải trả nhiều loại phí cho mỗi giao dịch đi quốc tế như phí dịch vụ, Điện phí (SWIFT) và phí trung gian của các ngân hàng nước ngoài. Điều này khiến cho tổng chi phí giao dịch trở nên đắt đỏ, đặc biệt là khi số tiền chuyển không lớn. Chưa kể, có những giao dịch phải mất vài ngày để hoàn tất, quy trình và thủ tục chuyển lại nhiều công đoạn.

Ngân hàng tìm kiếm giải pháp đồng hành cùng khách hàng

Thấu hiểu và luôn sẵn sàng đồng hành cùng các khách hàng trong giao dịch quốc tế, nhiều ngân hàng tại Việt Nam hiện nay đã không ngừng cải tiến dịch vụ của mình bằng cách đẩy mạnh áp dụng công nghệ số và triển khai các chính sách ưu đãi hấp dẫn. Nhiều ngân hàng lớn như PVcomBank, Vietcombank, Techcombank, HDBank… đã tích cực cải thiện dịch vụ chuyển tiền quốc tế nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đơn cử như tại PVcomBank, công nghệ bảo mật và tối ưu hóa quy trình giao dịch, chú trọng tới việc rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao sự thuận tiện cho khách hàng luôn được đề cao. PVcomBank đã đẩy mạnh nền tảng công nghệ, khuyến khích hoạt động chuyển tiền quốc tế trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch mà không cần phải đến quầy giao dịch.

Song song với đó, Ngân hàng cũng triển khai ưu đãi linh hoạt và toàn diện dành cho khách hàng cá nhân khi chuyển tiền quốc tế. Nổi bật phải kể tới “ngày Vàng” miễn phí chuyển tiền của PVcomBank và Điện phí. Theo đó, Ngân hàng sẽ miễn phí chuyển tiền của PVcomBank và Điện phí cho các khách hàng hiện hữu vào Thứ Năm hàng tuần. Ưu đãi này còn được áp dụng vào Thứ Ba và Thứ Năm hàng tuần cho các khách hàng là Hội viên Dịch vụ Ngân hàng ưu tiên. Ngoài ra, dù chuyển tiền tại quầy hay trên nền tảng trực tuyến, các khách hàng còn được giảm 5CAD/giao dịch đối với ngoại tệ CAD.

Đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ, các khách hàng là hộ kinh doanh gia đình PVcomBank còn có ưu đãi hấp dẫn như: Miễn phí chuyển tiền của PVcomBank cho 03 giao dịch chuyển tiền đi nước ngoài đầu tiên, giảm 50% phí chuyển tiền của PVcomBank cho các giao dịch tiếp theo (đối với các khách hàng mới); Miễn phí chuyển tiền của PVcomBank và Điện phí cho các giao dịch chuyển tiền đi Quốc tế trong ngày Vàng là Thứ Năm hàng tuần với mọi mục đích chuyển tiền (với khách hàng hiện hữu).

Trên kênh số PVConnect, các khách hàng cá nhân khi chuyển tiền quốc tế sẽ được miễn phí chuyển tiền của PVcomBank và Điện phí cho mọi giao dịch. Còn đối với kênh số dành cho khách hàng tổ chức PVConnect Biz, khách hàng sẽ được miễn phí chuyển tiền cho mọi giao dịch, bao gồm: Phí của PVcomBank, Phí ngân hàng nước ngoài hoặc Ngân hàng đại lý, Điện phí. Trong vài năm trở lại đây, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số và những cải tiến không ngừng trong dịch vụ của các ngân hàng, chuyển tiền quốc tế không còn là sự e ngại đối với khách hàng.

***

Những nỗ lực trên không chỉ giúp các ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần tích cực trong việc đáp ứng nhu cầu chuyển tiền quốc tế ngày càng đa dạng và phức tạp của người dân. Việc kết hợp giữa công nghệ hiện đại và dịch vụ tài chính truyền thống đã mở ra một kỷ nguyên mới, nơi mà sự tiện lợi, an toàn và chi phí hợp lý là những giá trị cốt lõi được đặt lên hàng đầu.