Theo thông báo mới nhất được KBank Vietnam phát đi nhân dịp đầu năm, ngân hàng này sẽ chính thức điều chỉnh quyền lợi của thẻ tín dụng KBank Cashback Plus kể từ ngày 6/3/2026. Theo đó, tỷ lệ hoàn tiền cho các chi tiêu hằng ngày chỉ còn 0,5%, với mức hoàn tối đa 1 triệu đồng cho mỗi kỳ sao kê.

Bên cạnh đó, chủ thẻ vẫn được hưởng ưu đãi trả góp 0% trong vòng 3 tháng cho các giao dịch từ 2 triệu đồng trở lên (không kèm phí ẩn), cùng các chương trình ưu đãi từ hệ sinh thái đối tác của KBank trên toàn quốc. Ngân hàng cũng khuyến nghị người dùng sử dụng thẻ hợp lý và thanh toán đầy đủ, đúng hạn nhằm tránh phát sinh chi phí lãi vay.

Tuy nhiên, điểm gây chú ý và cũng tạo ra nhiều tranh luận nhất chính là việc tỷ lệ hoàn tiền bị điều chỉnh giảm mạnh từ 10% xuống chỉ còn 0,5%. Nếu như trước đây, khách hàng chỉ cần chi tiêu tối thiểu khoảng 15 triệu đồng mỗi tháng (sau khi loại trừ một số giao dịch theo quy định) đã có thể nhận mức hoàn tiền tối đa 1 triệu đồng, thì nay, để đạt được con số hoàn tiền tương tự, tổng giá trị chi tiêu có thể phải lên tới 200 triệu đồng/tháng.

Sự thay đổi này khiến ưu đãi từng được xem là “điểm bán hàng” lớn nhất của thẻ KBank Cashback Plus gần như không còn nhiều ý nghĩa đối với đa số người dùng cá nhân.

Mức giảm được nhiều chủ thẻ đánh giá là “sốc”, đặc biệt trong bối cảnh thẻ tín dụng KBank từng được cộng đồng người dùng nhắc đến như một trong những sản phẩm hiếm hoi có tỷ lệ hoàn tiền cao cùng với cách vận hành “mượt mà”. Ngay trong tên gọi, yếu tố “cashback” đã trở thành cam kết ngầm về giá trị mà ngân hàng mang lại cho khách hàng. Chính vì vậy, khi quyền lợi này bị thu hẹp đáng kể, cảm giác hụt hẫng và thất vọng là điều dễ hiểu.

Trên các diễn đàn tài chính ngân hàng và cộng đồng người dùng thẻ tín dụng, thông tin về việc KBank cắt giảm mạnh ưu đãi hoàn tiền nhanh chóng trở thành chủ đề bàn luận sôi nổi. Trong bối cảnh thị trường thẻ tín dụng ngày càng cạnh tranh, với hàng loạt sản phẩm mới liên tục được tung ra, “việc thuyết phục người dùng mở thẻ đã khó, việc giữ chân và khiến khách hàng yêu mến càng khó hơn”, theo đánh giá trên các diễn đàn thẻ.

Thực tế ghi nhận, nhiều chủ thẻ đã công khai bày tỏ ý định huỷ thẻ KBank và đồng thời xin lời khuyên từ cộng đồng về những lựa chọn thay thế có mức hoàn tiền tương đương với chính sách cũ. Một bộ phận người dùng tỏ ra tiếc nuối, đồng thời đánh giá cao KBank ở nhiều khía cạnh, ngay cả trong thông báo điều chỉnh chính sách cashback minh bạch và có mốc thời gian hiệu lực rõ ràng để người dùng có sự chuẩn bị.

Dẫu vậy, trong “cuộc chơi” thẻ tín dụng, cashback vẫn là 1 trong những yếu tố then chốt quyết định hành vi tiêu dùng. Với phần lớn khách hàng cá nhân, thẻ tín dụng không chỉ là công cụ thanh toán, mà còn là phương tiện tối ưu chi tiêu. Khi mức hoàn tiền bị thu hẹp xuống quá thấp, lợi ích nhận lại khó bù đắp được chi phí sử dụng thẻ.

Một số ý kiến còn nhìn nhận động thái này như tín hiệu sớm cho thấy KBank có thể đang tái cơ cấu chiến lược trong mảng thẻ tín dụng cá nhân tại Việt Nam, dù phía ngân hàng hiện chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào liên quan đến việc thu hẹp hay rút lui khỏi phân khúc này. Trong bối cảnh chi phí vốn tăng, biên lợi nhuận mảng thẻ chịu nhiều áp lực, việc điều chỉnh ưu đãi là điều không quá bất ngờ, song cách thức và mức độ điều chỉnh lại là câu chuyện khác.

Ở chiều ngược lại, làn sóng tìm kiếm các lựa chọn thay thế đang diễn ra mạnh mẽ. Trên các diễn đàn, người dùng đã đề xuất hàng loạt “ứng cử viên” để lấp vào khoảng trống mà KBank để lại, có thể kể đến như các dòng thẻ đến từ BVBank, Sacombank, MSB, Woori Bank, VIB, SeABank, Cake,…

Theo một số chuyên gia, câu chuyện của KBank Cashback Plus không chỉ dừng lại ở một sự điều chỉnh chính sách đơn lẻ mà đang phản ánh xu hướng rộng hơn của thị trường thẻ tín dụng trong giai đoạn này. Theo đó, cuộc cạnh tranh về ưu đãi thẻ có thể đang bước vào giai đoạn chọn lọc và thận trọng hơn.