Trước
những động thái “bằng chân như vại” của hãng sữa mang nhãn hiệu TH, anh Phạm
Phúc Thành cho biết: “Sau khi uống sữa, tôi thấy chất gì tồn tại trong sữa mà
lại nổi màng, vón cục, khi uống vào thì bị đau bụng đi ngoài. Phản ánh tới hãng
sữa TH thì được nhân viên của hãng này nói là không vấn đề gì”(!?)
“Việc
trả lời của nhân viên đại diện cho một hãng sữa lớn như TH đối với tôi như vậy
là thiếu trách nhiệm, không có cơ sở khoa học. Bởi lẽ, chỉ khi nào mang mẫu sữa
đi xét nghiệm và kết quả chính thức khi đó mới có thể kết luận được, còn hành
động “phán bừa” như vậy thể hiện sự trốn tránh, coi thường khách hàng”, anh
Thành bày tỏ.
Sữa TH True Milk bị khách hàng tố không đảm bảo chất lượng?
Cũng
theo anh Thành: “Tại biên bản đề nghị giải quyết khiếu nại khách hàng, nhân
viên của hãng TH đã ghi toàn bộ nội dung có liên quan đến chất lượng sữa, đồng
thời lấy mẫu mang đi và trả lời tôi là sau một tuần nữa sẽ gửi kết quả đến gia
đình. Tuy nhiên tôi không thực sự yên tâm với kết quả nếu để cho TH tự đi xét
nghiệm nếu không có sự vào cuộc của các cơ quan quản lý”.
“Để
đảm bảo khách quan, trung thực, tôi đề nghị các cơ quan nhà nước có thẩm quyền vào
cuộc làm rõ các chất chứa trong hộp sữa TH là loại chất gì, cỏ ảnh hưởng gì đến
sức khoẻ người tiêu dùng hay không”, anh Thành đề nghị.
Liên
quan đến phản ánh của anh Phạm Phúc Thành, PV báo Kinh doanh Pháp luật đã trao
đổi với ông Nguyễn Văn Thành, phụ trách dịch vụ khách hàng của sữa TH True Milk,
ông Thành cho biết: “Hiện nay, mẫu sản phẩm sữa mà anh Thành đã uống đang được
gửi về Công ty xét nghiệm, sau một tuần nữa sẽ có kết quả gửi tới khách hàng”?
Biên bản ghi nhận về sản phẩm sữa của đại diện sữa TH với khách hàng
Chia
sẻ về những ý kiến phản ánh của anh Phạm Phúc Thành về chất lượng sữa TH, chị Lê
Diệu Huyền (Cầu Giấy, Hà Nội) cho hay: “Hiện nay các cơ quan có trách nhiệm bảo
vệ người tiêu dùng chưa thực sự vào cuộc một cách rốt ráo, phần lớn là người
dân phải tự xoay xở và “cầu cứu” báo chí mỗi khi mua một sản phẩm nào đó mà
không đảm bảo chất lượng. Do vậy, hầu hết những cuộc “đấu tố” thì người tiêu
dùng đều thất bại”.
Còn
theo anh Hoàng Công Tuyến (Hà Đông, Hà Nội) thì lại nhìn nhận một hướng khác,
theo anh Tuyến, anh Thành có thể đến các cơ sở y tế khám về tình trạng sức khoẻ
của mình, nếu như có biểu hiện bất thường về sức khoẻ liên quan đến sản phẩm
sữa thì anh Thành có thể đề nghị đến Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng vào cuộc,
thậm chí có thể kiện sữa TH True Milk ra toà”.
Báo
Kinh doanh Pháp luật sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc!
Lê Hoàng