Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ngày 9/4, đơn vị này đã ban hành quyết định về việc xử lý vụ việc cạnh tranh đối với Công ty TNHH Shopee. Doanh nghiệp này bị xử phạt 200 triệu đồng vì đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 8/8/2025.

Ngoài ra, Công ty TNHH Shopee bị buộc cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 8/8/2025 trên website thương mại điện tử, ứng dụng và các trang mạng xã hội.

Cụ thể, vào thời điểm này, Shopee đã sử dụng các nội dung "Freeship 0Đ mọi đơn", "Gì cũng Freeship", "Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó" để quảng cáo ưu đãi miễn phí vận chuyển (ship) và kèm ghi chú có điều kiện loại trừ.

Phản hồi về vụ việc, Shopee cho biết một số vị trí truyền thông không thể hiển thị đầy đủ điều kiện áp dụng ưu đãi, từ đó có thể gây hiểu nhầm cho người dùng về chương trình miễn phí vận chuyển.

Doanh nghiệp cho biết phần lớn đơn hàng vẫn được áp dụng ưu đãi miễn phí vận chuyển 0 đồng, trong khi một số trường hợp chỉ được giảm một phần phí ship hoặc không đủ điều kiện hưởng ưu đãi. Từ ngày 29/9/2025, Shopee đã điều chỉnh tên chương trình và cập nhật lại các điều khoản áp dụng.

Trong quá trình điều tra, cơ quan chức năng cho biết Công ty TNHH Shopee đã tích cực phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu cho Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.

Ngoài phạt tiền, nền tảng thương mại điện tử này cũng đã cải chính thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội trực thuộc. Phía Shopee cho biết tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch hoạt động truyền thông nhằm thông tin đầy đủ, chính xác về các chương trình ưu đãi.