Thiết thực, được ưa chuộng...

Nhằm nâng cao tiện ích cho người dân, thời gian gần đây tại các địa điểm công cộng, một số bệnh viện, trường học trên địa bàn thành phố đã cho lắp đặt một loạt máy bán hàng tự động. Các loại máy bán hàng tự động này rất nhỏ gọn, được đặt ở những nơi công cộng nhằm phục vụ nhu cầu của người dân đã trở thành hình ảnh văn minh, hiện đại ở Thủ đô. Máy bán hàng tự động được người dân đánh giá cao với những ưu điểm vượt trội như diện tích nhỏ chỉ khoảng 0,75m2, sử dụng nguồn điện 220V, và giao dịch bằng loại tiền polyme. Tuy máy bán hàng tự động này có thiết kế nhỏ nhưng mỗi máy có thể chứa từ 250-300 sản phẩm, chủ yếu là nước giải khát. Sau khi được lắp đặt và đi vào hoạt động, các máy bán hàng tự động đã phát huy được nhiều ưu điểm và đã khiến cho người dân cảm thấy rất hứng thú đối với sự nhanh gọn, thuận tiện và thông minh của những máy này. Các sản phẩm được bán chủ yếu là nước giải khát, khách hàng thanh toán bằng tiền mặt với bệnh giá từ 10.000 đồng-50.000 đồng, hiện những sản phẩm của máy bán ra là các dòng sản phẩm nước giải khát được bảo quản ở 5 độ C. Những tiện lợi của một máy bán hàng tự động có thể kể ra như việc mua bán có thể diễn ra bất cứ thời gian nào, trong điều kiện thời tiết nào, hơn nữa một chiếc máy bán hàng tự động có thể coi tương đương một quầy hàng nhỏ lại không cần nhân viên bán hàng, nên tiết kiệm được tiền lương trả cho nhân viên. Chính điều này đã giúp cho máy bán hàng tự động trở nên rất phổ biến tại các nước trên thế giới.

Có mặt tại phố đi bộ xung quanh hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội), chúng tôi ghi nhận có khoảng gần chục chiếc máy bán hàng tự động và đang được hoạt động hết công suất, nhất là vào các ngày cuối tuần khi lượng du khách thập phương và người dân đổ về đây vui chơi đông. Việc xuất hiện những chiếc máy bán hàng tự động này đã hạn chế được tình trạng người dân phải đi mua đồ uống ở những người bán hàng rong với giá cao khi có nhu cầu. Theo quan sát của chúng tôi, những chiếc máy bán hàng tự động này luôn thu hút khách từ sáng đến chiều tối, luôn sẵn sàng chiều khách dù bất cứ vị khách nào. Tỏ ra rất ngạc nhiên, chị  Phạm Thị Mai (ở Tây Hồ, Hà Nội) cho biết: “Đây là lần đầu tiên mình được mua hàng trên máy bán hàng tự động này, quả thật rất tiện ích và dễ dàng, chỉ cần đưa tiền vào máy, nhấn nút chọn sản phẩm thì sẽ được sản phẩm mình ưng ý. Điều này sẽ tránh việc người dân, du khách phải đi mua ở quán cóc vỉa hè giá thì cao, rất dễ bị chặt chém. Điều đặc biệt là sau khi lắp đặt các máy bán hàng tự động này thì tôi không thấy cảnh hàng rong buôn bán mời chào khách nữa”.

Ông Trần Minh Phương, người dân sinh sống tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội chia sẻ: “Trước đây chỉ xem trên tivi, các bộ phim của các nước phát triển mới thấy có máy bán hàng tự động, nhưng nay đã có mặt tại Việt Nam. Có thể khẳng định máy bán hàng tự động đem tiện ích đến với người tiêu dùng, không những thế nó còn góp phần thể hiện một xã hội ngày càng văn minh, hiện đại”.

Và cần được nhân rộng

Trước kia, đã có không ít trường hợp người dân tố cáo bị chặt chém giá ngất ngưởng tại quán cóc, khu vui chơi, bệnh viện... Đến nơi công cộng, người dân thường phải mua các sản phẩm cao hơn nhiều so với giá niêm yết, ví như với chai nước khoáng, người tiêu dùng thường phải bỏ ra 10.000 -15.000 đồng để mua 1 sản phẩm, trong khi đó giá thị trường của chai nước này thì chỉ giao động từ 3.000 đồng-5.000 đồng. Còn đối với mua sản phẩm ở máy bán hàng tự động này thì  giá đã được niêm yết sẵn và phù hợp với giá của thị trường. Giá các sản phẩm được bán tại máy bán hàng tự động là rất hợp lý, nước khoáng 5.000 đồng/chai, còn đối với nước ngọt là 10.000/chai.

Riêng tại các bệnh viện lớn như Bạch Mai, Giao Thông Vận Tải,… và ở một số trường học, với sự xuất hiện của những máy bán hàng tự động này đã giúp cho việc hạn chế sự quá tải ở các căng tin cũng như việc tăng giá từ các cửa hàng. Có mặt tại bệnh viện Bạch Mai, số lượng các máy bán hàng tự động ở đây cũng đã phát huy được tác dụng. Theo chia sẻ của nhiều người dân từ khi có máy bán hàng tự động, người mua hàng không mất quá nhiều thời gian để ra các cửa hàng, quán tạp hóa hay các siêu thị, thao tác mua cũng khá đơn giản nhanh gọn nên đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người dân. Anh Nguyễn Văn Ngọc (Phú Thọ) chăm người nhà bị bệnh ở đây bày tỏ: “Nhiều máy bán hàng lắp quanh bệnh viện Bạch Mai giúp người nhà bệnh nhân như tôi và những người chăm bệnh khác rất nhiều. Trước đây thay vì phải đi xa để mua chai nước thì tôi phải chạy ra căng tin hoặc ra quầy tạp hóa để mua vừa đắt lại vừa xa, một chai nước bé cũng phải 10.000 đồng”. Theo anh Ngọc, nhu cầu về nước uống là không thể thiếu, thế nên từ khi có máy bán hàng tự động anh chỉ cần thực hiện những thao tác đơn giản để có thể mua được nước uống với giá cả hợp lý, không còn cảm thấy khó chịu khi bị chặt chém. Đối với những bệnh nhân phải nằm viện lâu ngày cũng có thể tiết kiệm được vài đồng.

Chị Nguyễn Phương Hoa, người nhà một bệnh nhân đang điều trị tại đây cũng cho hay, đây là lần đầu tiên chị được tận mắt nhìn thấy chiếc máy này. Sau khi sử dụng chị thấy thật tiện ích và điều đặc biệt là ngăn chặn được hiện tượng bán hàng “đẩy giá” tại các quán vỉa hè quanh khu vực bệnh viện. Chị Hoa và nhiều bệnh nhân khác đều cảm thấy thích thú với “cửa hàng đặc biệt” này.

Các sản phẩm mát bán hàng tự động đã góp phần thay đổi thói quen mua sắm của một số bộ phận người dân, nhất là việc phục vụ cho nhu cầu người dân ở nơi công cộng, bệnh viện, trường học… góp phần tạo nên một hình ảnh văn minh, lịch sự của Thủ đô. Tuy nhiên, bên cạnh đó máy bán hàng tự động còn có một số hạn chế như máy không nhận tiền nhăn, cong vênh, nuốt luôn tiền thừa của khách, bên cạnh đó là số lượng mặt hàng bán quá ít chỉ gồm một vài loại nước giải khát. Theo chị Phan Thị Hải Hà, ở Cầu Diễn cho rằng, bên cạnh những tiện ích sẵn có, máy bán hàng tự động cũng cần được nhân rộng hơn ở nhiều địa bàn trên khu vực thành phố để ai cũng có thể sử dụng chúng. Cũng theo chị Hà và nhiều người dân khác thì cần có thêm các máy bán đồ ăn nhanh, ở gần các máy bán hàng nên để một số ly, cốc để có thể phục vụ người dân được tốt hơn. Và có lẽ để có được những chiếc máy bán hàng đa năng như chị Hà nói, người dân thủ đô cần phải chờ đợi thêm trong tương lai. Hiện nay, để tránh việc mua hàng qua máy tự động không trả lại tiền thừa, khách mua hàng cần phải đổi sang tiền lẻ để phù hợp với việc thanh toán.

Mặc dù còn có một số thiếu sót không đáng kể, nhưng hi vọng rằng những chiếc máy bán hàng tự động này sớm có những giải pháp nhằm để giải quyết các hạn chế trên và phát huy thêm được các ưu điểm của máy bán hàng tự động và thực sự trở thành một biểu tượng hiện đại văn minh giữa lòng Hà Nội.

Đỗ Trần