Theo Ford Việt Nam, nguyên nhân triệu hồi các phương tiện này là do giá đỡ trụ lái có thể bị tách rời khỏi khung xương táp lô do mối hàn không chính xác. Nếu sự cố này xảy ra, người lái sẽ khó kiểm soát phương tiện, thậm chí trong một số trường hợp có thể mất hoàn toàn khả năng điều khiển, làm tăng nguy cơ tai nạn.

Ngoài ra, việc trụ lái bị tách rời còn có thể làm hỏng hệ thống dây điện, dẫn tới túi khí phía người lái không bung ra đúng thiết kế, gia tăng rủi ro chấn thương trong tình huống va chạm.

Ford không ban hành lệnh ngừng lưu hành, tuy nhiên khuyến nghị khách hàng sớm mang xe đến đại lý để được kiểm tra và xử lý. Các chủ phương tiện nằm trong diện bị ảnh hưởng có thể liên hệ đại lý Ford gần nhất để tiến hành kiểm tra, gia cố bổ sung và thay thế miễn phí nếu cần thiết đối với những xe nằm trong diện triệu hồi. Thời gian sửa chữa dự kiến dưới nửa ngày làm việc.

Theo Ford Việt Nam, thời gian khắc phục mỗi xe dự kiến ít hơn nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ xe của người dùng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng cơ sở.

Trong năm 2025, đây là lần triệu hồi thứ hai liên quan đến Territory tại Việt Nam. Hồi tháng 5, Ford từng triệu hồi 6 xe để cập nhật phần mềm điều khiển động cơ do nguy cơ không đạt tiêu chuẩn khí thải.