Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2026 của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) ngày 18/4, anh Trần Tuấn Minh, mã cổ đông số 190953 đặt câu hỏi rằng, trong giai đoạn sắp tới đây, trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp trong ngành tài chính, đặc biệt là nhóm có hệ sinh thái lớn, khép kín, có liên kết chặt chẽ từ tài chính ngân hàng đến bất động sản, MB có chiến lược như thế nào cho việc này?

Đáp lời cổ đông, chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái đánh giá, đây đúng là vấn đề chiến lược của MB trong giai đoạn tiếp theo, có 2 vấn đề MB đánh giá là quan trọng.

Thứ nhất, MB xác định là ngân hàng có số lượng khách hàng lớn nhất, không có gì quan trọng bằng khách hàng, một số lượng khách hàng lớn active và gắn bó, đây là tài sản lớn nhất của MB, không có giá trị nào lớn bằng. Chính vì thế, MB tìm mọi cách nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ chân khách hàng, từ đó các đối tác sẽ tự tìm đến.

Chủ tịch MB nhấn mạnh: ‘Hơn 36 triệu khách hàng là tài sản quý nhất của chúng tôi’.

Tiếp theo, 8 doanh nghiệp thành viên của MB ở các mảng khác nhau sẽ đóng vai trò là vệ tinh, cung cấp các dịch vụ tài chính cho nhóm khách hàng đang có. Mục tiêu, các công ty thành viên có thể đóng góp 30% lợi nhuận toàn tập đoàn, hiện chỉ mới có khoảng 10%, dung lượng cho các DN hệ sinh thái tập đoàn vẫn còn rất nhiều.

Bên cạnh đó, MB hướng đến doanh nghiệp có năng suất lao động tốt nhất thị trường, không có cách nào khác cải tiến mô hình quản trị nội bộ, năm 2025 MB ở vị trí Top 1 thị trường về chỉ số này. Đồng thời, trong những năm qua MB đã đầu tư hơn 16.800 tỷ cho công nghệ, ngân hàng xác định đầu tư kinh doanh nền tảng là kinh doanh hệ sinh thái, bởi tại đó sẽ kết nối và cung cấp đa dịch cho khách hàng ở nhiều phân khúc khác nhau. Do đó, số lượng khách hàng lớn nhất là một lợi thế thấy rõ.

Ngoài ra, như đã trình với các cổ đông về việc tăng vốn điều lệ vượt 102.000 tỷ đồng, dự kiến sẽ là ngân hàng có vốn điều lệ lớn nhất nhì thị trường, đây cũng là chiến lược lớn. Do MB đang có tốc độ tăng trưởng nhanh trên 30%, một vấn đề đặt ra là tăng vốn điều lệ, quy mô tăng trưởng có đi kèm hiệu quả không? Ông Thái lý giải, vốn bao giờ đi trước để chuẩn bị cho tăng trưởng, sau đó là tổ chức tăng trưởng, lựa chọn quản trị và tối ưu. Ông dẫn chứng, năm nay đặt mục tiêu duy trì ROE của ngân hàng 20 – 21% vẫn như 2025, trong điều kiện quy mô tăng trưởng nhanh hơn, quy mô tăng vốn điều lệ cũng cao hơn.

Theo chủ tịch MB, Sẽ có 3 cách tiếp cận ở đây để cân đối, giải quyết bài toán này. Một là kiểm soát được đầu vào hay không, chẳng hạn vốn huy động, CASA năm 2026 khoảng 39 – 40%. Thứ 2, có quản lý được chi phí hay không, trong đó chủ yếu là chi phí hoạt động và chi phí rủi ro, chi phí hoạt động đang trên đà giảm thêm, năm sau giảm 1% so với năm trước.

Thứ ba, liên quan đến rủi ro, khi MB kiểm soát được dự phòng nợ xấu ở mức độ thấp, bình quân thị trường khoảng hơn 20%. MB vẫn đảm bảo, 1 đồng nợ xấu có 1 đồng dự phòng rủi ro, tức dự phòng rủi ro 100%.

“MB sẽ lấy quy mô trước, song song với đó là công tác quản trị hiệu quả”, ông Lưu Trung Thái nêu chiến lược.

Khách hàng FDI sẽ là 1 trong 4 trụ cột chính

Thông tin đến các cổ đông, CEO MB Phạm Như Ánh cho biết, ngân hàng vừa thành lập khối khách hàng chuyên biệt FDI (FSB). Trước đây MB cũng đã làm, khối này đóng góp khá lớn nhưng chưa có bộ phận chuyên biệt, do đó ông Ánh kỳ vọng mảng này sẽ phát triển mạnh trong thời gian 3-5 năm tới, bởi Việt Nam vẫn là một nền kinh tế mở.

Cũng theo ông Ánh, MB cũng đã nộp hồ sơ thành lập văn phòng đại diện tại Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan và Trung Quốc, đồng thời mở đại diện thương mại tại một số thị trường lớn. Mục tiêu, FDI sẽ là 1 trong 4 khối khách hàng trọng tâm của MB gồm: Khối khách hàng lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), khách hàng cá nhân và nhóm FDI.