United Airlines bị tẩy chay ở Trung Quốc

(Kinhdoanhnet) - Sau bê bối kéo lê hành khách ra khỏi máy bay, United Airlines đang bị tẩy chay ở Trung Quốc, thị trường mang lại doanh thu lớn thứ 2 cho hãng.

Một cơn bão đã bùng phát trên mạng xã hội và đặc biệt mạnh mẽ ở Trung Quốc. Cư dân mạng Trung Quốc cho rằng vị hành khách bị đối xử thô bạo như vậy là bởi vì ông là người gốc Á.

United Airlines bị tẩy chay ở Trung Quốc - Ảnh 1
United Airlines đang bị tẩy chay ở Trung Quốc, thị trường mang lại doanh thu lớn thứ 2 cho hãng. Ảnh minh họa

Rất nhiều bình luận cho rằng hành khách gốc Á này bị đối xử như vậy là vì phân biệt chủng tộc. Phát ngôn viên của United Airlines - Charlie Hobart sau đó đã bác bỏ cáo buộc rằng người đàn ông được chọn rời khỏi chuyến bay vì gốc gác châu Á.

Hashtag #UnitedAirlinesforcespassengeroffplane (United buộc hành khách rời máy bay) đang là chủ đề được quan tâm nhất 2 ngày qua trên mạng xã hội Weibo của Trung Quốc.

CNBC trích dẫn lời của BJ Shizilu, một người dùng trực tuyến, viết trên Weibo “Tôi bắt đầu tẩy chay” khi đăng tải hình ảnh chiếc thẻ Mileage Plus, thẻ dành cho chương trình khách hàng thường xuyên của United Airlines, của ông bị cắt vụn. Koukou Liang, một người dùng khác, thì viết: “Dù hành khách có phải là người châu Á hay không, điều này cũng thật ghê tởm”. Một người dùng Weibo khác thì cho hay: “Chẳng cần xin lỗi hay giải thích… xin hãy kiện United Airlines cho đến khi hãng sụp đổ. Tẩy chay toàn phần”.

Làn sóng tẩy chay từ Trung Quốc sẽ khiến United phải đau đầu, do hãng này hiện diện khá lớn tại Trung Quốc. United Airlines là hãng bay lớn nhất của Mỹ hoạt động tại Trung Quốc, thực hiện khoảng 20% chuyến bay giữa hai nước, tương đương gần 100 chuyến mỗi tuần.

Năm ngoái, Trung Quốc đóng góp 6,1% trên tổng doanh thu 36,6 tỷ USD của United Airlines, theo hãng nghiên cứu FactSet. Con số này tương đương 2,2 tỷ USD, gần gấp đôi các đối thủ khác tại Mỹ.

United Airlines đang chật vật để giải quyết cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng (PR) nghiêm trọng. Dù vậy, nỗ lực xin lỗi, giải thích và khắc phục tình hình có thể đã quá trễ.

Phương Anh

KinhDoanhNet

Cùng Chuyên Mục